Acolhimento com classificação de risco: avaliação dos profissionais de enfermagem de um serviço de emergência

Eliane Regina Pereira Do Nascimento,Bárbara Rosso Hilsendeger,Guilherme Mortari Belaver,Caroline Neth,Kátia Cilene Godinho Bertoncello

doi:10.5216/ree.v13i4.11812

Eliane Regina Pereira Do Nascimento, Bárbara Rosso Hilsendeger + Show 3 more

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https://doi.org/10.5216/ree.v13i4.11812

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Abstract

Trata-se de um estudo descritivo com abordagem qualitativa que objetivou conhecer e analisar como os profissionais de enfermagem de um serviço de emergência hospitalar público de Santa Catarina avaliam o Acolhimento com Classificação de Risco (ACR). A coleta de dados ocorreu em abril e maio de 2010 por meio de entrevista semiestruturada, com 13 profissionais de enfermagem. Para análise adotou-se o Discurso do Sujeito Coletivo. Dos relatos surgiram dois temas: potencialidade do ACR e fragilidade do ACR. Como potencialidades, foram apontadas o atendimento mais rápido e humano aos usuários que estão com agravos agudos de saúde e que necessitam de intervenção imediata e como fragilidades, a deficiência de espaço físico, materiais e de recursos humanos. Os achados evidenciam que houve mudanças na organização e qualidade do atendimento ao usuário no serviço em questão com o ACR, porém ainda não atendem os pressupostos dessa estratégia da Política Nacional de Humanização. Descritores: Emergências; Acolhimento; Classificação; Enfermagem.

Highlights

It is a descriptive study in a qualitative approach, which objective was to analyze how and professional nurse in a hospital emergency room in Santa Catarina State evaluate the Home Risk Rating (ACR)
Esses serviços são responsáveis pelos atendimentos das pessoas em situações agudas de saúde, de natureza clínica, traumática ou psiquiátrica com a finalidade de possibilitar a resolução dos seus problemas de saúde
Funcionam 24 horas, como porta de entrada do Sistema Único de Saúde (SUS)(1), e tem enfrentado uma série de dificuldades para atender com qualidade as pessoas que o procuram, uma delas a grande demanda ao serviço

Summary

Introduction

It is a descriptive study in a qualitative approach, which objective was to analyze how and professional nurse in a hospital emergency room in Santa Catarina State evaluate the Home Risk Rating (ACR). Para atender a demanda que é em média 800 usuários/dia, o Serviço de Emergência, conta com uma equipe de saúde constituída por 14 enfermeiros, 44 técnicos de enfermagem e 15 médicos.

Results

Conclusion