A Study on the Determinants of Public Officials’ Organizational Citizenship Behavior - Focusing on the Moderating Effect of Organizational Culture -

Abstract

본 연구는 공무원의 직무동기･태도(공공봉사동기, 직무만족, 조직몰입) 요인이 직무행동(조직시민행동)에 미치는 영향을 분석하고, 이 각각의 관계에서 조직문화의 조절효과를 규명하였다. 분석결과로 첫째, 공공봉사동기, 직무만족, 조직몰입 모두 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 직무만족과 조직시민행동의 관계를 발전집단문화가 조절하는 것으로 분석되어 직무만족은 높은 수준의 발전집단문화를 인식할 때 조직시민행동에 보다 긍정적 영향을 줄 수 있음을 검증하였다. 셋째, 직무만족과 조직시민행동의 관계 및 조직몰입과 조직시민행동의 관계에서 위계문화의 조절효과가 나타났는데, 높은 위계문화 수준이 직무만족과 조직몰입이 조직시민행동에게 미치는 긍정적 영향력을 약화시키는 것을 확인하였다. 본 연구가 조직시민행동의 영향요인에 관한 실증연구의 외연을 확장하고 공무원의 직무동기･태도와 조직시민행동 간 관계에 대한 조직문화의 조절효과를 분석한 연구가 아직 없다는 점에서, 특히 위계문화의 조절효과와 같은 연구결과를 중심으로 조직시민행동 강화를 위해 조직문화에 초점을 둔 인적자원관리에 대한 실무적 제언을 했다는 점에서 의의가 있다.This study is to examine the impacts of work motivation and attitude - public service motivation, job satisfaction, organizational commitment - on organizational citizenship behavior(OCB), determining the moderating effects of organizational culture. The results of the analysis indicate that PSM, job satisfaction, and organizational commitment have positive influences on OCB. Second, the moderating effects of developmental/group culture show that there is a weak positive relation when developmental/group culture is low, but a strong positive relation when developmental/group culture is high. Third, the moderating effects of hierarchical culture show that there is a weak positive relation when hierarchical culture is high, but a strong positive relation when hierarchical culture is low. Based on empirical findings, this study suggests theoretical and practical implications for human resource management in order to promote OCB.