A Study on Factors Affecting Job Satisfaction of Social Workers by Applying Panel Data Model: Focusing on Intrinsic and Extrinsic

Abstract

본 연구는 사회복지사의 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 알아보고자 하였다. 요인은 두 가지 영역으로 구분하였는데, 먼저 내적 요인은 일의 내용과 안정성, 발전 가능성, 인간관계 등 내적 보상에 해당하는 것이다. 이에 반해 외적 요인은 임금, 근로환경 및 시간, 복지제도와 같은 외적 보상을 의미한다. 분석 대상은 한국노동패널조사(Korean Labor & Income Panel Study: KLIPS)의 5개년 데이터를 활용하였다. 상용직 사회복지사 1,689명을 대상으로 했으며, 고정효과모형을 기반으로 분석하였다. 그 결과, 사회복지사의 직무만족도는 시간이 경과할수록 낮아지는 경향을 보였다. 내적 요인 중에서는 대인관계 및 의사소통이, 외적 요인 중에는 인사고과의 공정성, 근로환경, 임금 및 보수가 직무만족도에 정적 영향을 미치고 있었다. 요인 간 상대적 영향력은 의사소통 및 인간관계, 인사고과의 공정성, 임금 및 보수, 근로환경 순으로 나타났다. 이와 같이 본 연구는 사회복지사 직무만족도에 영향을 미치는 요인을 내적, 외적 요인으로 분류, 종합하여 살펴보는 접근을 하였다. 또한, 패널데이터를 활용한 고정효과모형을 적용함으로써, 사회복지사 직무만족도와 영향요인 간 인과관계를 보다 명확하게 밝혔다. 이 같은 결과를 토대로, 본 연구는 사회복지사의 직무만족도 제고에 필요한 개입 방안과 전략을 제시하고자 했다.