A Literature Review on Web 2.0

Abstract

Dans son numero de fevrier 2008, la revue Harvard Business Review (HBR) classait les technologies collaboratives (sites de reseaux sociaux, mondes virtuels, jeux en reseaux, economie peer to peer…) comme l’une des 20 plus importantes evolutions dans le monde des affaires. Une etude de The McKinsey Quarterly realisee aupres de managers en juin 2008 montre une augmentation tres significative de l’utilisation des applications du Web 2.0 dans les entreprises sur les 12 derniers mois (blogs, flux RSS, plateformes wikis…). La proliferation des articles dans la presse, les medias et sur Internet demontrent un veritable interet pour le phenomene du Web 2.0. Bien que l’on soit pour l’instant au stade exploratoire, le Web 2.0 semble presenter des potentialites interessantes pour ameliorer les organisations et leurs differents processus. Dans le cadre de cette recherche menee pour le compte du CIGREF, nous avons choisi de faire une revue de litterature afin de mieux comprendre le concept du Web 2.0 au niveau des organisations. Nous chercherons donc dans une premiere partie a determiner ce que recouvre le Web 2.0 du point de vue des technologies et des systemes d’information avec une typologie en termes de fonctionnalites. Ensuite, nous proposerons une synthese detaillee de la revue de la litterature en Sciences de Gestion sur le Web 2.0 en demontrant la dimension transversale du concept et sa logique socio‐organisationnelle.