Abstract
As mudanças na área da saúde e o conjunto de alterações estruturais na profissão e carreira de enfermagem interferem na dinâmica e estabilidade do futuro dos enfermeiros. O objetivo da investigação centrou-se no estudo da influência do empenhamento organizacional e profissional dos enfermeiros nas estratégias de resolução de conflitos. Trata-se duma pesquisa não experimental de natureza quantitativa e transversal, seguindo uma via descritivo-correlacional. Os dados foram obtidos através da aplicação de um questionário a 102 enfermeiros a exercer funções em diferentes tipos de unidades de Cuidados de Saúde Primários, existentes nos Agrupamentos de Centros de Saúde da Região Dão-Lafões, sendo a amostra de conveniência, na maioria do sexo feminino (82,4%), com idade média de 39,33 anos. Como instrumentos de medida utilizámos três escalas que agrupam um total de nove subescalas que pretendem avaliar: o empenhamento organizacional, através do modelo adaptado de Meyer e Allen,“ Organizational Commitment Questionnaire”, o empenhamento profissional, através “Attitudinal Commitment Scale”, desenvolvida por Langford e as estratégias de resolução de conflitos através do – “Rahim Organizational Conflict Inventory – II”, constituído por 28 itens, que pretende medir a forma como os indivíduos lidam com as situações conflituais perante superiores (Forma A), subordinados (Forma B) e colegas (Forma C). A maioria dos enfermeiros apresenta scores moderados/elevados de empenhamento organizacional e de empenhamento profissional. Confirmam-se as hipóteses de que algumas variáveis sociodemográficas e profissionais influenciam as estratégias de resolução de conflitos adotadas pelos enfermeiros. Também, o empenhamento organizacional e profissional estão positivamente correlacionados entre si e influenciam as estratégias de resolução de conflitos adotadas pelos enfermeiros. Espera-se que gestores e colaboradores fomentem e sejam preparados para gerir os conflitos de forma adequada, para que estes se tornem um motor de inovação e desenvolvimento dentro das organizações.
Highlights
The study confirmed the hypothesis that certain sociodemographic and professional variables influence the strategies of conflicts adopted by nurses
The organizational and professional commitments are positively correlated with each other and they influence the strategies of conflicts adopted by nurses
It is expected that managers and collaborators are prepared to promote and manage conflicts appropriately, so that they can become a motive of innovation and development within organizations
Summary
RESUMO: As mudanças na área da saúde e o conjunto de alterações estruturais na profissão e carreira de enfermagem interferem na dinâmica e estabilidade do futuro dos enfermeiros. O objetivo da investigação centrou-se no estudo da influência do empenhamento organizacional e profissional dos enfermeiros nas estratégias de resolução de conflitos. Como instrumentos de medida utilizámos três escalas que agrupam um total de nove subescalas que pretendem avaliar: o empenhamento organizacional, através do modelo adaptado de Meyer e Allen,“ Organizational Commitment Questionnaire”, o empenhamento profissional, através “Attitudinal Commitment Scale”, desenvolvida por Langford e as estratégias de resolução de conflitos através do – “Rahim Organizational Conflict Inventory – II”, constituído por 28 itens, que pretende medir a forma como os indivíduos lidam com as situações conflituais perante superiores (Forma A), subordinados (Forma B) e colegas (Forma C). A maioria dos enfermeiros apresenta scores moderados/elevados de empenhamento organizacional e de empenhamento profissional. Confirmam-se as hipóteses de que algumas variáveis sociodemográficas e profissionais influenciam as estratégias de resolução de conflitos adotadas pelos enfermeiros. Paula Pinho e Carlos Albuquerque correlacionados entre si e influenciam as estratégias de resolução de conflitos adotadas pelos enfermeiros. Palavras-chave: Empenhamento Organizacional, Empenhamento Profissional, Estratégias de Resolução de Conflitos, Enfermeiros
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