A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO: FAMILIARES DE PACIENTES INTERNADOS EM UM CENTRO DE TERAPIA INTENSIVA

E V Vasconcelos,S E D Silva,R S M Baia,R S C Torres,J S Araújo,J O Cunha,G P Filgueira,K O Freitas

doi:10.5212/rev.conexao.v.12.i2.0002

Abstract

This article is based on the experience gained with the outreach project “The routine of family members of patients at an Intensive Care Unit (ICU). It aims to evaluate the level of satisfaction of the family members of patients at the ICU concerning the assistance they received; inform the key moments when the health team established communication with family members at the ICU and verify if the family members trust the information received. It is a qualitative, descriptive study carried out at the ICU of the University Hospital Joao de Barros Barreto, in Belem do Para from May to July 2015. The data consisted of semi-structured interviews conducted with 40 family members and analyzed according to content analysis technique. The results point out three categories: The first contact with the ICU: the importance of communication; The moments when the health team talk to family members and Communication versus confidence. This study demonstrated that when communication in health settings is effective it becomes an excellent tool in health care.

Highlights

O presente artigo foi elaborado a partir do projeto de extensão intitulado “O cotidiano de familiares de pacientes internados no Centro de Terapia Intensiva (CTI)” que, em sua segunda versão, teve como foco a comunicação estabelecida pela equipe intensivista com os familiares de pacientes internados no CTI, haja vista que esta foi uma das necessidades identificadas em sua primeira versão
O segundo maior contato se deu com a equipe de enfermagem (82,5%), estabelecido momentos antes da visita, no qual são repassadas as informações sobre o processo de lavagem das mãos e uso de equipamentos de proteção individual como capote e luvas descartáveis, assim como durante a visita ao seu ente querido, em que havia o surgimento de dúvidas
Após a execução da pesquisa, comprovou-se a necessidade de se manter a execução das atividades previstas pelo projeto, assim como se viu a necessidade de repassar as informações e experiências colhidas para a equipe de saúde do Centro de Terapia Intensiva (CTI), de forma a incentivalos a melhorar a forma com a qual se dirigiam aos familiares e a refletirem em suas condutas, visando um atendimento em saúde aos familiares de pacientes internados no CTI mais adequado e humanizado

Summary

Introduction

O presente artigo foi elaborado a partir do projeto de extensão intitulado “O cotidiano de familiares de pacientes internados no Centro de Terapia Intensiva (CTI)” que, em sua segunda versão, teve como foco a comunicação estabelecida pela equipe intensivista com os familiares de pacientes internados no CTI, haja vista que esta foi uma das necessidades identificadas em sua primeira versão. Lidar com familiares visitantes em um CTI não implica, para a equipe de saúde, em um cuidar a mais, mas o desenvolvimento de habilidades que possibilitam perceber o outro nos seus gestos e falas, assim como em suas ideologias e restrições, incluindo no decurso das conversas informações pertinentes de interesse do indivíduo, partilhando responsabilidades e esforços.

Results

Conclusion