Abstract
O Quick Response Manufacturing (QRM) é uma importante ferramenta para redução de lead time em todas as operações de uma empresa de manufatura. Embora existam trabalhos empíricos mostrando a aplicação do QRM no chão de fábrica, poucos trabalhos tratam de operações de escritório. Dentre estas operações, o desenvolvimento de produtos é uma área ainda muito pouco explorada. Este trabalho busca trazer contribuições para a literatura ao mostrar a possibilidade de implantação do QRM no processo de desenvolvimento de novos lápis de olhos em uma empresa fabricante de cosméticos. Após estudo de caso foi possível apresentar três propostas, viáveis economicamente, que se implantadas conjuntamente, poderá reduzir 55% do lead time desse processo. As propostas mostram também a importância de se repensar novas formas de se realizar o trabalho em escritório.
Highlights
A velocidade tem ganhado força como fator competitivo, possibilitando rápida resposta às demandas dos clientes (SAPKAUSKIENE; LEITONIENE, 2010)
Dessa forma, cada vez mais se tem exigido a introdução de novos produtos com maior eficiência
A mudança de uma mentalidade baseada na eficiência e no custo para uma mentalidade baseada na redução do lead time só ocorre através do treinamento e conscientização
Summary
A velocidade tem ganhado força como fator competitivo, possibilitando rápida resposta às demandas dos clientes (SAPKAUSKIENE; LEITONIENE, 2010). Segundo Suri (1998), existem quatro tarefas de operações de escritório importantes que afetam consideravelmente o lead time total: pedido de cotação, captura do pedido, processamento e processo de desenvolvimento do produto. O desenvolvimento de novos lápis é um processo demorado e empresas que lançarem esses produtos mais rapidamente no mercado conseguirão maior market share e consequentemente, melhores retornos financeiros. O objetivo desse artigo é propor a aplicação da abordagem QRM na redução de lead time no processo de desenvolvimento de novos lápis para os olhos em uma empresa fabricante de cosméticos. A segunda seção aborda a revisão da literatura, compreendendo o mercado nacional de cosméticos, as teorias de Processo de Desenvolvimento de Produto (PDP), Quick Response Manufacturing (QRM) e QRM em operações de escritório. Na quinta seção, são explanadas as considerações finais do estudo
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