تطویر الأداء الإداری بإدارة البعثات والعلاقات الجامعیة بجامعة الباحة فی ضوء مدخل إدارة الجودة الشاملة Developing the Administrative Performance at the Scholarships and Relations Department at Albaha University in the light of Comprehensive Quality Management Approach

Abstract

لمستخلص: هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع الأداء الإداري بإدارة البعثات والعلاقات الجامعية بالجامعة وتقديم مقترحات لتحسين ذلک الأداء وتطويره في ضوء مدخل إدارة الجودة الشاملة. واستخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، والاستبانة کأداة لجمع البيانات والمکونة من (37) فقرة موزعة على ثلاثة أبعاد رئيسة هي مرحلة ما قبل مرحلة أثناء ومرحلة ما بعد الابتعاث، وتمثل مجتمع الدراسة في جميع المعيدين والمحاضرين الذين تم ابتعاثهم من الجامعة لدراسة اللغة أو للحصول على درجة علمية (ماجستير، دکتوراه، زمالة) وأکملوا بعثتهم وباشروا عملهم بالجامعة، أو لا يزالون قيد الابتعاث للحصول على درجة علمية أعلى بشرط إنهائهم درجة علمية سابقة، وتکونت عينة الدراسة من (394) فردا. وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها: أن الأداء الإداري لموظفي إدارة البعثات والعلاقات الجامعية بجامعة الباحة جاء بدرجة ضعيفة من وجهة نظر عينة الدراسة بمتوسط حسابي قدرة (2.51) وانحراف معياري بلغ (0.848)، وقد جاء أداؤهم في مرحلة ما قبل الابتعاث في المرتبة الأولى وبدرجة أداء متوسطة بمتوسط حسابي قدرة (2.93) وانحراف معياري بلغ (0.867)، تلاه أداؤهم في مرحلة أثناء الابتعاث والذي جاء بدرجة ضعيفة بمتوسط حسابي قدرة (2.28) وانحراف معياري بلغ (0.908)، وأخيرا جاء أداؤهم في مرحلة ما بعد الابتعاث بدرجة ضعيفة أيضا بمتوسط حسابي قدرة (2.27) وانحراف معياري بلغ (0.998)، وأظهرت النتائج وجود فروق ذات دلالة إحصائية (0.05) حول واقع الأداء الإداري بالإدارة تعزى لاختلاف الجنس وکانت لصالح الإناث، ولاختلاف المؤهل الذي ابتعث المعيد أو المحاضر للحصول عليه وکانت لصالح أفراد عينة الدراسة الذين تم ابتعاثهم للجصول على مؤهل (لغة أو ماجستير). في حين لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05) تعزى لاختلاف نوع البعثة، ودولة ونوع الکلية. The study aimed to identify the status of administrative performance at the Scholarships and University Relations Department at AlbahaUniversity, and to provide recommendations to development that performance in the light of the total quality management approach. The research used the analytical descriptive method. A questionnaire was developed, with (37) items categorized into three main dimensions: pre-scholarship, in-scholarship, and stages. The population of the study consisted of all teaching assistants and lecturers who have been sent to study a foreign language or to get a master's or doctoral Degree. The study sample consisted of (394) members. The results indicated that employees’ performance at the Scholarships and University Relations Department was poor, where the overall mean of the dimensions is (2,51), arranged as follows: The first rank: the pre-scholarship dimension with a mean (2,93), followed in second rank by in-scholarship dimension with a mean (2,28), and came last in the third rank post-scholarship dimension with a mean (2,27). Moreover, the results show that there were statistical significance differences between the estimations of the study sample of the reality of the administrative performance due to the variables of: gender, and educational qualification that the teaching assistant or lecturer sent to obtain it. On the other hands, there was no statistically significant differences at the level of significance of (a≤0.05) between the averages of the estimates of the sample of the reality of the performance due to the variable of the type of scholarship, scholarship country, and college. Developing the Administrative Performance at the Scholarships and Relations Department at Albaha University in the light of Comprehensive Quality Management Approach