코로나 19 이후 의료사회복지사의 직무 변화와 대응 실태

Abstract

본 연구는 코로나 19 상황에서 의료사회복지사의 직무 변화와 현장의 대응 실태를 조사하고 지원 방향에 대한 의료사회복지사의 욕구를 파악하여 향후 대응방안 마련을 위한 기초 자료 제공을 목적으로 수행되었다. 이를 위해 코로나 19 직무 변화, 서비스 제공 양상을 중심으로 한 의료사회복지실천 현장의 대응, 향후 의료사회복지계에 요구되는 노력으로 연구틀을 구성하였다. 개방형 질문과 폐쇄형 질문을 조합한 48개 문항의 설문을 구성하여 의료사회복지사를 대상으로 온라인설문조사를 진행하였다. 조사에 참여한 총 152명의 응답을 기술통계, ANOVA 분석을 통한 기관유형, 기관 소재 지역, 인력 규모에 따라 평균 비교하였고, 풍부하고 의미 있는 결과 도출을 위해 개방형 문항에 대한 응답을 내용 분석하였다. 연구결과, 코로나 19로 인해 기존에 수행해온 직무가 중단된 경우가 응답자의 86.2%, 기존과 달리 새롭게 부과된 직무가 있었던 경우가 응답자의 81.6%로 나타나 코로나 19가 의료사회복지사의 직무에 상당한 변화를 가져온 것으로 파악되었다. 특히 서비스 제공방식 측면에서 전화 상담, SNS 사용이 기존에 비해 증가한 것이 두드러진 현상으로 나타났다. 그중에서도 감염 고위험으로 인해 상당 기간 면회가 제한되었던 요양병원의 경우 화상상담 형태의 서비스가 유의미하게 증가한 것으로 확인되었다. 인력 규모가 4명 이상으로 어느 정도 인력자원이 확보된 기관에서 집단 화상상담 등의 비대면 서비스 제공을 유의미하게 많이 시도한 것을 확인할 수 있었다. 향후 필요한 의료사회복지계의 노력으로 기관 내부의 협력과 지원, 의료사회복지사 개인의 디지털 역량 강화 순으로 높은 응답을 보였다. 이러한 결과를 토대로 의료사회복지계의 대응방안 마련에 대한 논의와 후속 연구에 대한 제언을 제시하였다.