Abstract
Обґрунтовано потребу активізації ролі ефективного управління конфліктами та соціальними експектаціями членів трудового колективу організації. Наголошено на істотній ролі конфлікту в регуляції діяльності колективу. Оглянуто психологічні причини та детермінанти виникнення міжособистісних, внутрішньогрупових та міжгрупових конфліктів в організації та їхні негативні наслідки. Зазначено низку конструктивних функцій конфліктів у діяльності організацій. Наведено стадії управлінської діагностики конфліктної ситуації. Приділено увагу аналізу суб'єктивного психологічного чинника організаційного конфлікту – опору нововведенням – у взаємозв'язку із психологічними станами особи працівника та методами вирішення конфлікту подолання опору змінам. Доведено, що результативність управлінського впливу значно залежить від соціальних позицій, які займають працівники, їх соціальних ролей в організації. З'ясовано, що неприйняття працівником визначеної для нього професійно-функціональної ролі, однаково як і відсутність її інтерналізації, спостерігаються коли за змістом та умовами реалізації ця роль не відповідає потребам і самооцінці особистості. Зазначено, що експектаційна невідповідність є однією з визначальних причин виникнення внутрішньоособистісного конфлікту. Охарактеризовано особливості негативних виявів неправильно обраної соціально-професійної ролі, зокрема синдрому "професійного вигорання". Визначено бажані управлінські впливи для подолання конфлікту. Наведено інструменти психологічної саморегуляції, яка є інтегративною властивістю особистості.
Highlights
УПРАВЛІННЯ КОНФЛІКТАМИ ТА СОЦІАЛЬНИМИ ЕКСПЕКТАЦІЯМИ В ДІЯЛЬНОСТІ ОРГАНІЗАЦІЙОбґрунтовано потребу активізації ролі ефективного управління конфліктами та соціальними експектаціями членів трудового колективу організації
The article is dedicated to enhancing the role of effective conflict management
Attention is paid to the analysis of the subjective psychological factor
Summary
Обґрунтовано потребу активізації ролі ефективного управління конфліктами та соціальними експектаціями членів трудового колективу організації. Наголошено на істотній ролі конфлікту в регуляції діяльності колективу. Ключові слова: управління; конфлікт; методи вирішення конфліктів; управлінське рішення; соціальні експектації; соціальні ролі. В умовах нестабільності національної економічної системи, необґрунтованого податкового навантаження, нестійких або й взагалі не визначених законодавчо правил функціонування бізнесу, постає питання про потребу переходу управління на самоорганізаційні адаптивні структури, що пристосовуються до зовнішніх збурень за допомогою внутрішньоорганізаційних управлінських інструментів, зокрема ефективних методів управління конфліктами та соціальними експектаціями. У світовій науковій літературі давно вже обґрунтовано залежність між успішністю управління та соціальними позиціями працівників і соціальними ролями, які вони відіграють в організації. Активізація значення ефективного управління конфліктами та соціальними експектаціями (далі скорочено УК та СЕ) зумовлена насамперед високою суспільною потребою у пізнанні конфліктів, які здебільшого виникають через суперечності соціальних очікувань. Зростання важливості цих управлінських інструментів також зумовлено тим, що УК та СЕ допомагає прогнозувати серйозні соціальні потрясіння та запобігати їм, знижувати їхню посиленість, вирішувати суперечності, які виникають між людьми
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a call
