델파이 기법을 이용한 중소기업의 정보시스템 도입방법에 관한 탐색적 연구

Abstract

중소기업은 IS 도입시 어떠한 방법으로 도입 할 것인지에 대한 의사결정에 어려움이 따른다. 본 연구에서는 적합한 IS 도입방법을 도출하기 위하여, 중소기업의 IS 준비도(정보화 도입/단위정보화/통합정보화) 및 요구도(단위시스템/전사시스템)에 따른 도입 방법에 대한 <TEX>$3{\times}2$</TEX> 매트릭스(6분면)를 제시하고, IT전문가들로 패널을 구성하여 델파이 기법을 적용하였다. 분석 결과 모든 라운드에서 1분면과 2분면에서는 임대(ASP/SaaS)방식을, 나머지 분면에서는 외주개발을 선호하였고, 1분면에 가까운 분면은 임대(ASP/SaaS)방식을, 6분면에 가까울수록 외주개발을 선호하였다. 전사시스템 도입시는 준비도의 3단계 모두 외주개발로 나타났으며, 준비도 단계에 따라 도입방법이 변화되는 것은 단위시스템 도입시였으며 도입방법 중 자체개발이 가장 낮았다. 본 연구는 학문적으로는 그동안 연구가 이루어지지 않았던 기업의 정보화 준비도와 요구도에 기반하여 처음으로 중소기업에게 적합한 IS 도입 방법론을 도출 하였다는데 의미가 있으며, 실무적으로는 델파이 기법에 의해 제시된 각 중소기업의 특성을 감안한 IS 도입방법은 중소기업의 IS 도입 의사결정에 도움을 줄 것으로 예상된다. This study offers a <TEX>$3{\times}2$</TEX> matrix on the development method pursuant to the level of readiness and necessity for IS of SMEs, and the Delphi method survey through the assistance of a panel of IT experts was employed. Upon analyzing the results, in all rounds, the 1st quadrant and 2nd quadrant resulted in a preference for leasing methods (ASP/SaaS) and the other quadrants resulted in a preference for outsourcing. Quadrants closer to the 1st quadrant showed a preference for leasing methods (ASP/SaaS) and quadrants closer to the 6th quadrant showed a preference for outsourcing. In the case of the IS implementation for the entire company, all three levels of readiness resulted in a preference for outsourcing. The point in which the implementation method changed depending on the level of readiness was when unit systems were implemented, and among the implementation methods, in-house development showed the lowest results.