享樂價值與功利價值對智慧型手機購買意圖影響之研究 - 以信任、態度為中介變數

Abstract

隨著現今科技發達，人們使用智慧型手機的趨勢不斷上升，智慧型手機已成為台灣手機市場中的主流產品，而各家手機業者為了增加自身產品的差異性，除了原有實體通訊功能之外，更提供了娛樂、社交等享樂性的附加功能，面對滲透率如此高，且高競爭及白熱化的智慧型手機市場，廠商該如何提升消費者的購買意願，乃是值得探究的議題。因此，本研究將針對台灣地區消費者對於智慧型手機有關之消費者行為進行探討。 本研究目的針對台灣智慧型手機市場，探討信任及態度是否會影響消費者對智慧型手機購買意圖的形成，以及功利價值與享樂價值是否會直接影響消費者對智慧型手機的購買意圖，或者必須經由信任及態度的中介才能夠進一步影響消費者購買意圖之形成。 本研究問卷發放方式主要透過網路問卷及人員紙本發放，並以SPSS18.0版及LISREL8.7版作為資料分析工具。 經由線性結構方程模式驗證研究假說，得知以下結論： 1.台灣智慧型手機市場中，信任及態度確實會直接影響消費者的購買意圖，且信任能透過態度進一步影響消費者購買意圖之發生。 2.台灣智慧型手機市場中，功利價值及享樂價值並無法直接影響消費者對智慧型手機之購買意圖，但確實會透過信任及態度則扮演完全重要中介角色。