Abstract
<p id=C3>Information overload occurs when the current information processing requirements exceed information processing capacities. Information overload can impair the quality of decisions, prolong decision-making time, reduce decision satisfaction, and cause chronic stress. The attentional resources theory and limited working memory capacity can be used to explain why information overload damages decisions. Attention resources for filtering and managing information are consumed quickly under information overload and the allocation and utilization of attention resources can be disrupted by irrelevant information, which causes the efficiency of information processing to be reduced. Moreover, the available working memory for information processing cant process massive amounts of information in a limited time. As a result, decision performance is damaged by information overload. Future research should further explore the information processing model under information overload, the eye movement empowerment method allows us to examine attention resource usage under information overload. A dynamic coupling model of conscious and unconscious thought is required to provide a method to guide individuals to alleviate information overload. Additionally, intelligent agents and interactive memory systems should be investigated to find their potential roles in alleviating information overload within larger organizations.
Highlights
而保持和加工功能主要使用工作记忆资源。 工作记忆相当于一个工作平台, 外部输入的信 息、从长时记忆中提取的信息、结合情境进行决 策的任务都需要在这里处理。工作记忆具有时间 限制, 其存储时间只有几秒钟; 工作记忆还具有 空间限制, 同时加工的信息数量有限。在进行决 策时, 个体必须充分理解与问题症状、诊断和解 法等相关的重要信息(Simon, 1978a), 但受到工作 记忆的限制, 过量的信息得不到良好地加工。而 且在信息超载状态下, 个体很难从长时记忆中提.
车敬上 1 孙海龙 2 肖晨洁 1 李爱梅 1 (1 暨南大学管理学院, 广州 510632) (2 广东外语外贸大学商学院, 广州 510420)
受 限于 人 类有 限 的认 知 能力 (Simon, in 1978b), 决策绩效会因为信息超载而受到损害。在 s 教育领域, 由于在线课程数量过多阻碍生物课程 ce 改革, 优质课程难以推广(Stokstad, 2001); 在科 n 研领域, 出版的论文数量每年增长 8%~9%, 仅在 va PubMed 上的论文一年增加 100 万篇, 差不多每分 d 钟增加两篇论文, 海量论文给研究者选择优质论 A 文带来了困扰(Landhuis, 2016); 在城市交通方面, 2017)。由此可见, 信息超载对生活和工作各方面 的决策均造成了损害。
Summary
而保持和加工功能主要使用工作记忆资源。 工作记忆相当于一个工作平台, 外部输入的信 息、从长时记忆中提取的信息、结合情境进行决 策的任务都需要在这里处理。工作记忆具有时间 限制, 其存储时间只有几秒钟; 工作记忆还具有 空间限制, 同时加工的信息数量有限。在进行决 策时, 个体必须充分理解与问题症状、诊断和解 法等相关的重要信息(Simon, 1978a), 但受到工作 记忆的限制, 过量的信息得不到良好地加工。而 且在信息超载状态下, 个体很难从长时记忆中提. 车敬上 1 孙海龙 2 肖晨洁 1 李爱梅 1 (1 暨南大学管理学院, 广州 510632) (2 广东外语外贸大学商学院, 广州 510420) 受 限于 人 类有 限 的认 知 能力 (Simon, in 1978b), 决策绩效会因为信息超载而受到损害。在 s 教育领域, 由于在线课程数量过多阻碍生物课程 ce 改革, 优质课程难以推广(Stokstad, 2001); 在科 n 研领域, 出版的论文数量每年增长 8%~9%, 仅在 va PubMed 上的论文一年增加 100 万篇, 差不多每分 d 钟增加两篇论文, 海量论文给研究者选择优质论 A 文带来了困扰(Landhuis, 2016); 在城市交通方面, 2017)。由此可见, 信息超载对生活和工作各方面 的决策均造成了损害。
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