디지털 융복합시대의 자동화RPA에 대한 업체별 분석 및 과제 : RPA 공급업체 분석

Abstract

본 연구는 RPA에 대한 기본적인 내용과 전 세계 RPA 공급업체중 대표적인 업체들의 시장에서의 위치와 업체들을 분석함으로써 기업에서 4차 산업 혁명과 코로나 사태 그리고 주 52시간 근무제 도입, 재택근무 등 여러 어려움 속에서 인력을 효율적 운영이 필요한 시기에 보다 나은 선택의 기회를 제공코자 하였다. 최근 많은 기업들이 팬데믹으로 인한 불확실성의 증대로 인공지능을 이용한 자동화 기술이 다양한 산업에 다양하게 적용되고 있다, 특히 스마트 팩토리 등은 우리가 잘 알고 있지만 주52시간 근무제 도입과 코로나 사태로 인해 재택근무 등 기업의 환경이 빠르게 변화함으로써 기업 입장에선 인력운영의 어려움과 효율성을 위하여 로봇(챗봇)을 이용한 사무 환경의 자동화인 RPA(Robotic Process Automation)에 관심을 눈을 돌릴 수밖에 없었다. 불확실성의 경영 환경의 변화가 앞으로도 반복될 수 있다는 위기감 속에 기업은 다양한 솔루션들 중에 RPA를 통해 새로운 디지털 융 복합 시대에 살아남고 디지털 트랜스포메이션을 만들어가고자 한다. 기업의 입장에 시간과 인력소모가 심한 반복적 업무를 대신 할 RPA에 대해 전반적인 내용을 알아보고 인간과 로봇의 협업, 그리고 현 RPA 시장에서의 전 세계 공급 업체들을 알아봄으로써 어떤 RPA가 기업 입장에서 보다 나은 디지털 트랜스포메이션을 만들어갈 수 있을지 알아보고 RPA에 대한 앞으로의 전망도 함께 알아보고자 한다.