아웃도어웨어 브랜드의 4Cs전략과 브랜드태도, 브랜드신뢰 그리고 미래행도의도 간의 관계

Abstract

최근 ICT발달로 인해 소비자 중심의 마케팅활동이 더욱 중요해졌다. 새로운 소비트렌드를 이해하기 위해 전통적인 4Ps가 아닌 새로운 마케팅믹스 전략이 요구되고 있다. 따라서 본 연구는 아웃도어웨어 브랜드의 4Cs전략과 브랜드태도, 브랜드신뢰 그리고 미래행동의도 간의 관계를 규명하는데 그 목적이 있다. 연구대상은 서울에 소재한 S 대학, C 대학의 재학생 및 교직원들과 경기도에 소재한 S아웃렛 그리고 L아웃렛 방문객들을 모집단으로 설정하여 연구를 진행하였다. 총 320부의 설문지를 배포하였으며, 그 중 42부를 제외한 278부의 설문지를 분석 자료로 사용하였다. 분석방법은 확인적요인분석, 신뢰도분석, 상관관계분석, 구조방정식과 매개효과분석을 실시하였다. 그 결과 첫째, 4Cs의 하위요인인 소비자가치와 의사소통은 브랜드태도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 비용과 편리성은 브랜드태도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 둘째, 브랜드태도는 브랜드신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 브랜드신뢰는 미래행동의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 4Cs의 소비자가치와 의사소통은 브랜드태도, 브랜드신뢰 미래행동 간 매개효과가 나타났다. 즉, 아웃도어웨어 소비자들의 미래행동의도를 이끌 수 있도록 감성적인 매장 환경, 친절한 인적 서비스 등을 통해 브랜드 태도와 신뢰를 구축할 필요가 있겠다.