Abstract
연구배경 공공공간은 다수에게 개방되어 다양한 활동과 커뮤니케이션이 촉발되는 공간으로 다양한 형태의 개별 혹은 공통의 경험이 창출되며 공공 커뮤니케이션과 메인 서비스가 이루어진다. 공공공간 속 인공지능의 활용은 공간의 가치를 양적으로 팽창시키고 질적으로 심화된 공공서비스 제공을 위해 필요하며 공공공간에 대한 사용자들의 이해와 경험, 기존 AI 서비스에이전트특성 등을 고려한 AI 서비스디자인 적용은 공공공간의 AI 서비스를 새로운 차원으로 확장할 수 있다. 연구방법 본 연구는 근 미래의 공공공간 AI 서비스에이전트 개발을 목적으로 사용자 시나리오를 도출한다. 먼저 공공공간의 구성요소를 사용자조사로 도출하였다. 이어 AI 서비스의 사례 분석을 통해 도출한 AI 서비스에이전트의 대표 형태와 선행연구고찰을 통한 AI 시스템 및 솔루션 분류를 종합하여 함께 분류표를 제작하였다. 이후, 앞서 수집한 각각의 사례를 분류표에 대입하고 사례 간 구성 모습의 관계성을 찾아 AI 서비스에이전트를 구성하는 대표적인 5가지 AI 서비스에이전트 유형을 도출하였다. 마지막으로 AI 서비스에이전트 유형을 바탕으로 참여적 워크숍을 진행하여 근 미래 공공공간 AI 서비스에이전트 활용 방안을 시나리오 및 스토리보드로 제안하였다. 연구결과 및 결론 공공공간에 AI 서비스에이전트를 개발 및 도입하기 위하여 연구를 진행한 결과 공공공간 AI 서비스에이전트 유형을 도출하였다. 또한, 공간별 AI 서비스 시나리오를 스토리보드로 구체화하여 실제 공공공간에 새로운 서비스를 도입하거나 이미 개발된 유사서비스의 활용을 고려할 수 있는 AI 서비스의 확장 가능성을 발견하였다.
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callDisclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
