아동을 대상으로 한 AI 스피커의 의인화 표현 및 인터랙션 디자인에 관한 연구

Abstract

최근 AI 스피커 시장에서 아동이 새로운 사용자층으로 급부상함에 따라 아동을 대상으로 한 AI 서비스와 콘텐츠가 출시되고 있다. 그럼에도 불구하고, 아동이 AI 제품을 접할 때 어떤 요소에 친밀감을 느끼고 상호작용하는지에 대한 연구는 미비하다. 이에 본 연구는 디지털 에스노그라피 방식을 적용하여, AI 스피커에 적용된 의인화(Anthropomorphism) 요소에 대해 아동이 어떻게 인식하는지 확인하고자 하였다. 연구 결과, AI 스피커에 드러나는 의인화 요소를 2가지로 유형화할 수 있었다. 또한 의인화 요소를 바탕으로 아동의 AI 스피커 사용 경험 영상을 탐색 후, 결과를 종합하여 가이드라인을 도출하였다. 본 연구는 재구성한 의인화 분석 항목을 기반으로, AI 스피커 사례들을 분석하고 디자인 함의점을 정리했다는 점에 그 의의가 있다.