아리아 고마워! : 노인 사용자의 AI 스피커에 대한 기능적, 정서적 평가

Abstract

국내 노인 인구가 빠르게 증가하면서 다양한 노인 문제 해결을 위한 방안과 효과적인 노인복지 정책의 마련이 시급해지고 있다. 노인은 다른 연령층보다 신체적, 정신적으로 더 취약하며 이러한 문제는 독거노인들에게 더 두드러지게 나타나고 있다. 한편 노인도 적극적으로 디지털 기술을 활용하고자 하는 행태를 보이기도 해 노인을 위한 디지털 기술 기반 케어 제품과 서비스가 다양하게 출시되고 있다. 본 연구는 노인의 신체적, 정신적 건강 관리에 도움을 줄 수 있는 AI 스피커에 중점을 두어 노인 사용자들을 대상으로 설문을 통해 AI스피커의 이용 현황과 기능적, 정서적 평가를 알아보고자 하였다. 연구 결과 독거노인 사용자는 동거노인에 비해 AI 스피커를 더 많이 이용하고 있었고 정서적 측면에서 더 호의적으로 평가하였다. 정서적 평가에 대한 성별의 차이도 나타났으며, 여성이 AI 스피커에 대해 남성보다 더 긍정적으로 평가하였다. 기능적 평가의 경우 주거 형태와 성별 간 차이는 나타나지 않았다. 본 연구는 고령화 시대에 많은 주목을 받는 노인 사용자 집단의 AI 스피커에 대한 인식을 밝혔다는 데 의의가 있으며, 향후 AI 스피커가 기능뿐 아니라 정서적 측면에서 노인 삶의 질 향상에 기여하고 노인을 위한 사회적 안전망 역할을 수행할 수 있도록 실무적 함의를 제시한다.