Abstract

 
 
 The study was aimed at establishing the level of quality of service delivery of gas companies. A sociological survey of consumers of gas sellers' services was conducted by filling in the respondents with a special questionnaire developed by the authors. The following gas companies have agreed to conduct a consumer survey of their services: Ivano-Frankivsk Gas Sales, Lvivgas Sales, Poltavagaz Sales, Ternopilgaz Sales, Cherkasygaz Sales. According to the results of the survey, the weaknesses in the work of gas sellers with the consumers of their services were identified and recommendations were given regarding the need for detailed diagnostics of the needs of gas service consumers, the development of a manual that provides a clear algorithm for the work of the personnel with the services of gas converters. and consumers of gas companies.
 
 
Highlights
The study was aimed at establishing the level of quality of service delivery of gas companies
Чи доводилося Вам декілька раз приходити до підприємства реалізатора газу за однією і тією ж послугою?
Грабар // Актуальні проблеми державного управління. - 2015. - No 1. - С. 33-39. - Режим доступу: http://nbuv.gov.ua/UJRN/apdy_2015_1_6
Summary
2. Чи були ввічливими та уважно відносилися до порушених Вами питань співробітники підприємства реалізатора газу?. 3. Чи є загальноприйнятим серед працівників підприємства реалізатора газу у телефонній розмові представлятися із зазначенням власного ім’я, посади та назви підрозділу?. 4. Чи доводилося Вам декілька раз приходити до підприємства реалізатора газу за однією і тією ж послугою?. 5. Якщо Ви чекаєте розгляду своєї справи, чи надається Вам інформація щодо того, скільки громадян перебуває у черзі перед Вами, або щодо прогнозного очікування?. 6. Чи отримували відповіді на письмові звернення в строки, передбачені чинним законодавством (30 календарних днів)?
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callMore From: International Journal of Innovative Technologies in Social Science
Disclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
