무료시용의 제한방식과 지불방식이 소비자의 제품구매에 미치는 영향

Abstract

최근 융합제품의 개발이 하이테크 시장의 주요 트렌트가 되면서 융합제품의 기반이 되는 소프트웨어 제품 마케팅의 중요성이 점점 더 증가하고 있다. 소프트웨어 제품의 특징 상 제한된 마케팅 기법을 극복하고자 기업은 최근 무료 시용방식이나 지불방식의 변화를 꾀하고 있다. 본 연구의 목적은 무료시용 방식으로 시간제한과 속성제한 방식을 제공하고 지불방식으로 라이선스 구매와 기간정액 방식을 제공하였을 때, 무료시용의 제한방식이 지불방식과 제품 태도 및 구매 간 영향에 미치는 조절효과를 확인하기 위한 것이다.BR 시간제한 방식의 무료시용의 경우 일정기간 제품의 모든 기능들을 확인해 볼 수 있다는 점 때문에 시용 후 구매에 대한 불확실성이 낮아지게 되고 따라서 소비자들은 구매 시 지불방식에 있어서 기간정액 방식과 라이선스 방식 간 선호에 큰 차이가 없을 것으로 예상하였다. 반면 속성제한 방식의 무료시용의 경우 시간제한 없이 체험판을 사용할 수는 있지만 특정기능을 사용할 수 없기 때문에 속성제한 방식의 경우 시용 후 구매에 대한 불확실성이 아직 높아 위험부담을 줄이기 위해 지불방식에 있어 라이선스 방식보다는 기간정액 방식을 선호할 것이라고 예상하였다.BR 연구결과, 지불방식 중 기간정액 방식의 선호도에 대한 주 효과가 있었으며, 가설에서 확인하고자 하는 무료시용의 제한방식에 따른 지불방식의 상호작용 효과가 존재하였다. 그리고 특히 무료시용 제한방식은 기간정액 지불방식의 단위(큰 단위/작은 단위)와 제품 태도 및 구매 간 영향을 조절함을 확인할 수 있었다. 또한 불확실성은 지불방식과 선호도를 매개하는 효과가 있었다. 마지막으로, 제한방식과 지불방식 간 상호작용 효과는 사용자의 만족도 정보에 따라 조절되는 결과를 보였다. 이러한 결과를 통해 무료시용을 제공할 경우 지불방식과 연계시키는 촉진전략을 제안하였다.