국립공원공단 탐방업무 담당자들의 핵심역량에 대한 인식 - 수정된 IPA의 적용 -

Abstract

이 연구는 민간관광기업의 인적자원개발에 대한 연구에 비해 관광공기업의 인적자원개발에 대한연구가 부족하다는 문제의식에서 시작되었으며, 수정된 IPA을 통해 국립공원공단의 탐방업무 담당자들이 인식하는 핵심역량에 대한 요인별 중요도와 준비도를 파악하여 교육훈련에 대한시사점을 제공하는 것을 목적으로 하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 이 연구에서는 선행연구를 바탕으로 국립공원탐방업무 담당자들의 핵심역량을 파악하기 위한 32개의 설문 문항을 사용하여, 국립공원공단에서 탐방업무를 수행하고 있는 인력에 대한 전수 설문조사를 실시하였다. 회수된 85명의 설문조사자료에 대한 요인분석 결과 탐방 업무 담당자들의 핵심역량은 ‘해설원고 및 매체제작역량’, ‘이해관계자간 소통 및 협업 역량’, ‘탐방프로그램 운영 역량’, ‘자기개발 및 지역협력 역량’, ‘탐방자원 탐구역량’, ‘탐방프로그램 기획 및 평가 역량’ 등 6개의 하위요인으로 묶여졌다. 수정된 IPA의 분석결과 ‘해설원고 및 매체제작역량’, ‘이해관계자와의 소통 및 코칭 멘토링 역량’, ‘탐방프로그램 운영 역량’은 우리나라 국립공원공단탐방업무 담당자들이 지속적으로 유지해야 할 하위핵심역량으로 나타났으며, ‘자기개발 및 지역협력 역량’의 경우 집중해야 할 영역으로 분류되었고, ‘탐방프로그램 기획 및 평가역량’과 ‘탐방자원 탐구역량’은 저순위 역량으로 위치 지어 졌다. 결론부분에서는 이러한 연구결과에 바탕으로 시사점과 추후연구방향이 논의되었다.