항공사 기혼여승무원의 다중역할몰입이 심리적 안녕감과 직무성과에 미치는 영향

Abstract

본 연구의 목적은 국적 대형항공사 기혼 여승무원들의 다중역할몰입이 심리적 안녕감과 직무성과에 미치는 영향을 검증하는 것이다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 문헌연구를 통하여 다중역할몰입, 심리적 안녕감, 직무성과와 관련된 속성을 도출하였다. 본 연구의 분석을 위해 국내 대표적인 대형항공사 두 곳에 근무하고 있는 기혼여승무원을 대상으로 총 430개의 설문지가 배포되었으며, 최종적으로 394부를 활용하여 빈도분석, 신뢰도 및 확인적 요인분석, 상관관계분석(correlation analysis), AMOS 구조방정식 모형 분석을 진행하였다. 본 연구를 위한 자료 수집에는 비확률 표본추출방법 중에서 할당추출법이 사용되었다. 본 연구의 가설검증 결과 다음과 같은 결과가 도출되었다. 첫째, 항공사 기혼여승무원의 다중역할몰입의 구성요인 중 가정, 친구, 직장역할몰입은 심리적 안녕감에 유의한 영향을 미치는 것으로 검증되었다. 둘째, 항공사 기혼여승무원의 심리적 안녕감은 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이와 같은 연구 결과를 토대로 항공사 차원에서 접근가능한 효과적인 직무성과 증진방안과 인적자원관리 방안에 대한 시사점을 제시하였다.