유소년스포츠클럽의 관계마케팅이 학부모 만족 및 관계성과에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 유소년 스포츠클럽의 관계마케팅이 학부모 만족 및 관계성과에 미치는 영향을 규명하여 경영활성화에 기초자료를 제공하고자 하였다. 이를 위해 유소년스포츠클럽 4개소를 선정하였다. 1차 자료 수집은 2019년 12월 1 일~2020년 1월 19일까지 250부의 설문지를 배포하여 총 222부의 자료를 유효 표본으로 사용하였다. 1차 수집된 자료 는 SPSS 21.0을 사용하여 빈도분석, 탐색적 요인분석, 신뢰도 분석, 회귀분석을 실시하였다. 1차 자료의 도출된 결과를 중심으로 양적 결과의 보완 설명을 위한 2차 자료 수집은 2020년 2월 6일~16일까지 유소년스포츠클럽 운영자, 지도자 및 학부모 등 총 6명을 심층면담 하였다. 이와 같은 절차를 통해 다음과 같은 결론을 도출하였다. 첫째, 유소년스포츠클럽 의 관계마케팅은 학부모 만족에 부분적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 둘째, 유소년스포츠클럽의 관계마케팅이 관계성과 에 부분적으로 유의미한 영향을 미쳤다. 셋째, 유소년스포츠클럽의 학부모 만족이 관계성과에 영향을 미쳤다.