Abstract
본 연구의 목적은 데이케어센터 종사자의 직무스트레스와 직무만족 사이에서 자아탄력성이 매개효과를 검증하는 것이다. 데이케어센터 종사자는 이용 어르신의 직접적인 케어 및 서비스 제공을 위한 중요한 인력으로써 이들의 직무만족은 서비스 질 효과에 중요한 영향을 미친다. 이에 요양보호사의 직무만족을 높이는 방안을 연구하였다. 연구대상은 데이케어센터 종사자이며, 서울시 28개소의 데이케어센터 종사자를 대상으로 자기기입식 설문조사를 실시하여 256부를 분석하였다. 연구 결과 첫째, 직무스트레스가 높을 수록 자아탄력성과 직무만족이 낮았다. 둘째, 자아탄력성이 높을수록 직무만족이 높았다. 셋째, 직무스트레스가 직무만족에 미치는 영향에서 자아탄력성은 매개효과를 나타냈다. 따라서 데이케어센터 종사자의 직무스트레스를 예방하고 자아탄력성을 증진시킬 수 있는 방안이 요구된다.
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