프로축구 관중의 플로우경험이 관람만족, 팀충성도, 재관람의도에 미치는 영향

Abstract

본 연구는 프로축구 관중의 플로우경험이 관람만족, 팀충성도, 재관람의도에 미치는 영향 관계와 관람만족, 팀충 성도, 재관람의도 간의 영향 관계를 규명하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 목적을 달성하기 위해 편의표본추출법을 이용 하여 2019년 프로축구 정규리그 경기 중 홈경기에서 설문조사를 실시하였고 회수된 설문지 273부 중 활용할 수 없는 19부를 제외한 254부를 실제 자료 분석에 이용하였다. 자료 분석은 SPSS 25.0 버전과 AMOS 25.0을 이용하여 실시하였 으며 그 결과는 다음과 같다. 첫째, 시간왜곡과 원거리 실재감은 관람만족에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 둘째, 시간왜곡과 원거리 실재감은 태도적 충성도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 셋째, 시간왜곡은 행동적 충성도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났지만 원거리 실재감은 행동적 충성도에 유의한 영향 관계가 없는 것으로 나타났다. 넷째, 시간왜곡은 재관람의도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났지만, 원거리 실재감은 재관람의도에 유의한 영향 관계가 없는 것으로 나타났다. 다섯째, 관람만족은 팀충성도와 재관람의도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 여섯째, 팀충성도는 재관람의도에 유의한 영향 관계가 있는 것으로 나타났다. 본 연구는 프로축구 구단의 마케 팅 전략 수립을 위한 유용한 자료 제공과 팀마케터를 위한 실질적인 실행방안을 제시할 것이다.