스마트시티 주민 체감도 영향요인 분석: 신도시와 기성도시 비교를 중심으로

Abstract

본 연구는 스마트시티 공공서비스의 체감도에 영향을 미치는 요인을 분석하여 기존 연구에서 간과하였던 체감도의 실질적인 영향요인을 실증적 분석을 통하여 규명하자고자 하였다. 특히 기존의 기술수용모델(Technology Acceptance Model)에서 강조하는 기술에 대한 이해도 및 친숙도에 의한 영향 뿐만이 아니라, 스마트시티의 추진과정의 특성(지역 주민요구 파악, 지역특성 반영, 이해관계자의 협력)의 영향, 그리고 참여주체 (주민주도와 참여, 기업주도와 참여, 정부주도와 참여)를 함께 고려하여 스마트시티 공공서비스의 체감도에 대한 영향을 분석하였다. 나아가 신도시와 기성도시를 구분하여 스마트시티 공공서비스의 체감도에 영향을 미치는 요인들을 비교･분석하고자 하였다. 이러한 분석의 결과를 보면, 스마트시티에 대한 이해와 기술에 대한 높은 친밀도, 지역의 특성을 반영한 스마트시티 공공서비스 제공이 시민들의 체감도를 높이는데 중요하게 영향을 미친다는 것을 확인하였다. 더불어 정부주도의 참여는 오히려 체감도에 있어서는 부정적인 영향을 가져오며, 기성도시에 있어서는 이해관계자들 간의 협력이 중요하게 영향을 미친다는 점을 실증적으로 확인하였다.