소년원 직업능력개발훈련에 참여한 관광전공 대학생들의 교육기부 자원봉사의 효과성 고찰

Abstract

최근 들어 청소년범죄의 심각성이 사회문제가 된 이유는 전체 범죄 발생 현황에서 청소년이 차지하는 비율이 낮지 않을 뿐 아 니라 절도와 강도 사건은 줄어든 반면, 폭력범죄와 성범죄 등 강 력사건은 점차 증가하고 있는 추세이기 때문이다. 따라서 소년법 의 목적과 기본 입법 취지를 고려하여 보호관찰제도를 실효화하 거나 가정과 학교, 그리고 사회적인 관심과 노력이 문제의 핵심 이며 더욱 시급한 문제일 것이다. 이러한 노력의 일환으로 현재 소년원 등 교정시설에 수용되어있는 비행청소년을 대상으로 다 양한 직업능력개발훈련 프로그램이 실시되고 있다. 따라서 비행 청소년 대상 프로그램의 자원봉사서비스 품질과 관련된 요인들 로부터 자원봉사자의 서비스만족도에 영향을 주는 변수를 조사 분석하여 자원봉사활동 서비스에 관한 전반적인 만족도에 미치 는 상대적 영향력을 살펴보고, 자원봉사자의 서비스품질 만족도 를 분석하고자 한다. 본 연구의 내용은 자원봉사자에 한하여 자 원봉사서비스 특성과 요인 및 만족도에 대한 실증적으로 조사 분석이 이루어졌으나, 자원봉사대상자의 서비스만족도와 효과성 에 관련된 논의에는 연구가 미치지 못한 한계점을 지니고 있다. 본 연구는 안양에 소재한 여자소년원에서 실시하고 있는 교정 프로그램 중 바리스타 직업능력개발 프로그램에 자원봉사활동으 로 교육기부에 참여한 00대학교 카페창업동아리 자원봉사 대학 생들을 대상으로 자원봉사서비스의 품질 향상과 자원봉사에 대 한 만족도를 실증적 연구를 통해 검증하고자 하는데 그 목적이 있다. 본 연구의 학문적 시사점은 급변하는 현대사회에서 자원봉 사의 역할과 자원봉사활동의 서비스품질 향상을 통해 자원봉사 자의 참여 의지와 참여만족도를 제고할 수 있다는 것을 확인하 였고, 자원봉사와 관련한 다양한 교육경험이 비행청소년들을 위 한 보다 열정적이고 질 좋은 서비스를 제공하게 될 것으로 기대 할 수 있다.