Abstract
Background. To date, there are no evidence-based ways to assess patients ' trust in medical professionals. The relevance of searching for such methods for studying the level of social trust of foreign consumers of medical services in Belarusian doctors is not in doubt due to the annual increase in the export of medical services. Objective: to develop a new method for assessing the confidence of foreign patients in Belarusian doctors. Material and methods. Based on the Russian and foreign experience in studying trust in the provision of non-medical services and using the principles of sociology of medicine, an approach to the mathematical assessment of the level of trust of foreign consumers of medical services in Belarusian doctors has been developed. Results. The method includes a sociological survey with subsequent calculation of the index of trust in Belarusian doctors, determined on the basis of generalized trust indices (three types), the values of which are calculated based on the values of two indicators: the indicator of generalized trust of foreign consumers in Belarusian doctors and the indicator of the measure of personal trust of foreign consumers in Belarusian doctors. Conclusions. The method of calculating confidence indices needs to be implemented and further tested, the survey of foreign patients is planned to be conducted after each case of receiving medical care in the Grodno region.
Highlights
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ БЕЛОРУССКИМАктуальность поиска таких способов для изучения уровня социального доверия иностранных потребителей медицинских услуг к белорусским врачам не вызывает сомнения в виду ежегодного повышения экспорта медицинских услуг.
Цель – разработка нового метода оценки доверия белорусским врачам у иностранных пациентов.
На основании российского и зарубежного опыта изучения доверия при оказании немедицинских услуг и с использованием принципов социологии медицины разработан подход к математической оценке уровня доверия иностранных потребителей медицинских услуг белорусским врачам.
Summary
Актуальность поиска таких способов для изучения уровня социального доверия иностранных потребителей медицинских услуг к белорусским врачам не вызывает сомнения в виду ежегодного повышения экспорта медицинских услуг. Цель – разработка нового метода оценки доверия белорусским врачам у иностранных пациентов. На основании российского и зарубежного опыта изучения доверия при оказании немедицинских услуг и с использованием принципов социологии медицины разработан подход к математической оценке уровня доверия иностранных потребителей медицинских услуг белорусским врачам. Ключевые слова: доверие, система здравоохранения, социология медицины, экспорт медицинских услуг. А. О новых методах оценки доверия иностранных потребителей медицинских услуг белорусским врачам / А. – Вертикальное и горизонтальное доверие системе здравоохранения в формировании удовлетворенности медицинской помощью. Доверие выступает маркетинговым показателем в экономической системе, способным привлечь и удержать потенциального потребителя платных медицинских услуг, или, наоборот, снизить приток пациентов, обращающихся за платной медицинской помощью. Попыток оценить доверие иностранных потребителей медицинских услуг в Беларуси не проводилось
Sign-in/Register to view highlights & summary Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callDisclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
