지체 장애인의 휠체어 디자인을 위한 정성적 사용자 조사 방법 연구

Abstract

기존 장애인의 휠체어 사용에 대한 연구 방법들은 대부분 통제 연구로 진행되어 왔다. 본 연구의 목적은 디자이너 또는 디자인 연구자가 기존 방법만을 통해서는 사용자의 실제 제품 사용에 대한 고려를 풍부하게 할 수 없다는 한계점을 보완하기 위한 사용자 조사 방법을 모색하고자 국내 척수 손상 장애인의 휠체어 디자인을 위한 사용자 조사 방법을 제안하는 데에 있다.BR 국내의 휠체어 디자인 및 사용성 관련 선행 연구, 국내의 장애인 사용자 조사 관련 선행 연구를 바탕으로 휠체어 사용자 조사 방법(인터뷰와 관찰)을 계획하였으며 척수 손상 장애인 7인을 대상으로 휠체어 사용자 조사를 진행하였고 연구 결과를 바탕으로 사용자 조사 방법에 대한 고찰을 진행하였다.BR 본 연구에서 제안하는 사용자 조사 방법은 사전 인터뷰, 관찰, 사후 인터뷰로 구성되어 있다. 사전 인터뷰에서는 사용자의 특성으로 기본 정보(장애 유형, 진단명, 일상생활 잔존기능, 합병증, 직업, 주 활동 보조인), 실내/실외 활동 보조기기, 실내/실외 활동으로 살펴보았다. 이는 휠체어 사용에 영향을 주는 요인을 분석하기 위함이다. 관찰은 휠체어를 사용하여 외출 준비, 이동, 작업, 마무리 4가지 시나리오에 따라 사용자와 휠체어, 보조기기, 사용자와 보조인, 사용자와 환경이라는 3가지 인터랙션의 사용 현황과 니즈를 살펴본다. 사후 인터뷰에서는 관찰 시 나타났던 사용 상 특이점에 대해 조사하였고, 휠체어 사용 만족도 평가를 진행하는 것으로 구성된다.BR 본 연구에서 제안한 사용자 조사 방법은 실제 휠체어 사용 맥락의 복잡성을 반영할 수 있도록 ‘사용자와 휠체어, 보조기기, 보조인, 환경’ 간의 다양한 인터랙션에 중점을 두고 관찰 할 수 있는 장점이 있다.