인지된 팀 특성이 조직시민행동과 일탈행동에 미치는 영향 : 긍정심리자본을 매개로 하여

Abstract

본 연구에서는 팀 효능감 및 팀 내 정치지각과 같은 인지된 팀 특성이 구성원들의 긍정심리자본을 매개로 하여 조직시민행동 및 일탈행동에 어떠한 영향들을 미치는 지를 알아보았다. 팀 효능감은 팀 능력에 대한 믿음으로 긍정심리자본에 정(+)적이 영향을 미칠 것으로 예측하였으며, 팀 내 정치지각은 팀 내에 정치가 만연하다는 인식으로 긍정심리자본에 부(-)적인 영향을 미칠 것으로 예측하였다. 또한, 구성원들의 긍정심리자본은 조직시민행동과 같은 긍정적인 행동을 유발하고, 일탈행동과 같은 부정적인 행동을 줄일 것으로 예측하였다. 특히, 팀에 대한 긍정적 또는 부정적인 인식들이 조직시민행동과 일탈행동에 직접적인 영향을 미치기 보다는 구성원들의 긍정심리자본에 통해 간접적으로 영향을 미칠 것으로 예측하였다. 이를 위해 2개 기업의 348명을 대상으로 구조방정식모형을 사용하여 분석하였다. 분석결과, 팀 효능감은 구성원들의 긍정심리자본에 정(+)적으로 유의미한 영향을 미쳤으나, 팀 내 정치지각은 유의미한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다. 또한, 긍정심리자본은 조직시민행동에 정(+)적으로 유의미한 영향을 미치는 반면, 일탈행동에는 부(-)적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 팀 효능감과 두 결과변수 간의 관계들에서 긍정심리자본은 완전 매개변수로써의 역할을 수행하는 것으로 나타났다.