Інтероперабельність критеріїв оцінювання сервісів виявлення дезінформації в умовах цифровізації публічного управління

Abstract

Наразі серйозною проблемою для всіх органів влади України є відсутність необхідних умов для оцінки надання громадянам послуг з управління. В статті виявлено основні проблеми та недоліки існуючих оціночних критеріїв якості сервісів органів влади у розрізі різних систем функціонування публічного управління. Проведено фактологічний аналіз світових рейтингів оцінювання рівня цифровізації економіки.
 Метою статті є визначення критеріїв оцінювання сервісів виявлення дезінформації в цифровій формі з метою розробки комплексної системи їх взаємодії. Визначено основні критерії оцінювання сервісів виявлення дезінформації в умовах цифровізації публічного управління. Запропоновано трактувати термін «оціночна сумісність сервісів виявлення дезінформації» як єдину систему базових критеріїв якості з їх реалізації, що дозволяє здійснити відповідне оцінювання незалежно від технології операційного надання. Розроблено комплексну інтероперабельну структуру порівняльних оціночних критеріїв для різних сервісів виявлення дезінформації на основі складників детермінант із урахуванням специфіки їх надання. Встановлено, що процес цифрової реалізації сервісів виявлення дезінформації безпосередньо залежіть від збирання, реєстрація, накопичення, зберігання, адаптування, зміни, поновлення, використання й поширення, знеособлення, трансформації та знищення даних. Удосконалено базові детермінанти оцінювання сервісів виявлення дезінформації шляхом їх класифікації за такими складниками: надійність, реактивність (оперативність), компетентність, доступність, ввічливість, комунікативність, довіра, безпека, розуміння/знання.