조직 구성원의 성과평가 공정성 지각, 직무 복잡도, 목표 지향성의 관계 분석

Abstract

최근 직무와 성과를 중시하는 인사관리 실행에 대한 사회적 관심과 요구가 커지고 있다. 하지만 공공기관 성과연봉제 도입 과정에서도 볼 수 있었듯이 한국적 경영환경에 적합한 인사관리, 즉 임금체계를 비롯한 구성원 성과관리의 실행 방안에 대한 심도 있는 논의는 부족했던 것이 현실이라고 할 수 있다. 이러한 점은 한국적 경영환경에 효과적으로 대응하는 인사관리의 실행에 대한 고민을 제기하는 것으로 볼 수 있다. 본 연구에서는 구성원 성과관리에 영향을 미치는 조직 내 주요 요인들 간의 관계를 분석하여 구성원 성과관리 실행의 효과성을 제고하기 위한 시사점을 도출하고자 하였다. 즉, IT 기업 구성원을 대상으로 이들이 지각하는 성과평가 공정성이 목표 지향성에 미치는 영향과 이 과정에서 직무 복잡도가 갖는 매개효과를 확인하는 것을 연구의 목적으로 설정하였다. 설문지는 서울과 판교 테크노밸리에 위치한 IT 서비스 및 소프트웨어개발 기업 구성원을 대상으로 배포하였으며, 총 296부를 분석에 활용하였다. 분석방법은 구조방정식 모형 분석과 경로분석을 사용하였으며, 분석에 따른 가설 검증 결과는 다음과 같다. 먼저, 구성원이 지각하는 성과평가 공정성은 직무복잡도와 목표 지향성에 직접적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타남으로써, 성과평가에 대한 공정성이 확보될수록 직무 복잡도와 목표 지향성이 향상되는 것으로 확인되었다. 다음으로, 직무 복잡도는 목표 지향성에 직접적으로 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타남으로써, 복잡도가 높은 직무를 추구하고 선호할수록 목표 지향성은 향상되는 것으로 확인되었다. 마지막으로, 성과평가 공정성이 갖는 목표 지향성에 대한 영향력은 직접효과 보다 직무 복잡도에 따른 간접효과가 더 큰 것으로 나타남으로써, 직무 복잡도는 매개효과를 가지고 있는 것으로 확인되었다. 연구결과에 대한 논의를 통해 구성원이 성과평가를 공정하게 인식하게 되면 복잡한 직무 상황에서 도전적인 직무를 선호하게 되고 자신의 성장과 학습의 기회로 받아들여 보다 목표 지향적인 태도를 갖게 한다는 시사점을 도출할 수 있었다.