Abstract
본 연구는 보육교사가 상호작용 대상에 따라 수행하는 정서노동 양상과 보육교사의 정서노동 유형과 정서표현규칙지각 및 정서조절 전략 간의 관계를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 수도권 소재 어린이집에 근무하는 교사 133명을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과 첫째, 보육교사는 영유아와 학부모 모두를 대상으로 내면행동을 더 자주 수행하였으며, 표면행동의 경우 학부모를 대상으로 더 자주 수행하였다. 정서표현규칙에 있어서는 내용지각 수준이 가장 높았고, 정서조절 전략은 적극적 수정을 가장 많이 사용하는 것으로 나타났다. 둘째, 보육교사의 정서노동유형과 정서표현규칙지각 및 정서조절전략 간에는 통계적으로 유의한 정적 상관 관계를 보였다. 셋째, 정서표현규칙의 내용지각은 영유아 대상 표면행동 및 내면행동, 학부모 대상 표면행동 증가에 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 정서조절전략 중 적극적 수정과 재평가는 영유아 대상 내면행동을 증가시키는 것으로 나타났고, 억제는 영유아와 학부모 대상 표면행동을 증가 시키는 것으로 나타났다. 즉, 보육교사가 효과적으로 정서노동을 수행하도록 돕기 위해서는 상호작용 대상에 따라 좀 더 적응적인 정서조절전략을 사용할 수 있도록 지원하는 것이 필요하며, 유아교육기관은 구성원들이 명확하게 이해할 수 있는 정서표현규칙을 정립하는 것이 필요함을 시사하고 있다.
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