Abstract
본 연구는 호텔에서의 사치소비경험을 한 고객을 대상으로 소비경험의 4가지 요인들(유희성, 상징성, 다양성, 사회성)이 주관적 행복과 심리적 행복을 매개변수로 하여 삶의 질에 미치는 영향관계를 검증하고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위하여 4개의 가설을 설정하였으며 호텔에서의 사치소비경험을 한 고객을 대상으로 데이터를 수집하였다. 분석방법은 SPSS 통계패키지의 다중회귀분석을 통하여 구성개념 들 간의 영향관계를 파악하고 연구가설을 검증하였다. 분석 결과 사치소비경험은 주관적 행복과 심리적 행복에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 호텔 이용객은 사치소비경험을 통하여 심리적으로 행복을 느낄 뿐만 아니라 주관적 행복에 대해서도 만족한다고 볼 수 있다. 따라서 호텔은 고객에게 다양한 사치소비경험을 제공해줌으로써 다양한 만족감을 주어야 한다. 주관적 행복은 삶의 질에 긍정적 영향을 미치지만 심리적 행복은 삶의 질에 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과는 고객은 주관적으로 행복을 느끼면 삶의 질은 제공하지만 심리적으로 행복하다고 하여 삶의 질이 높아진다고 생각하지 않는다는 것을 의미한다. 그러므로 호텔은 고객에게 다양한 사치소비경험을 제공할 수 있는 경영전략을 수립해야 할 것이다.
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Schedule a callMore From: International Journal of Tourism and Hospitality Research
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