السمعة الرقمية ودورها فى تعزيز الميزة التنافسية في الجامعات: جامعة فلسطين نموذجا (Digital Reputation and Its Role in Enhancing the Competitive Advantage in the Universities: University Of Palestine Is a Model)

Abstract

Arabic Abstract: تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على السمعة الرقمية ودورها فى تعزيز الميزة التنافسية في الجامعات: جامعة فلسطين نموذجا، حيث قام الباحثون باستخدام المنهج الوصفي التحليلي، من خلال استبانة تم توزيعها على عينه من العاملين في جامعة فلسطين، حيث يبلغ حجم مجتمع الدراسة (234) موظفا، وحجم العينة (117) موظفا، استجاب منهم (90) موظفا. حيث قدمت الدراسة إطارا نظريا لما قدمه الكتاب والباحثون حول متغيري الدراسة، إلى جانب إطار عملي تحليلي لأراء العاملين في جامعة فلسطين، وقد تم التعبير عن السمعة الرقمية بوصفها متغيرا مستقلا من خلال مؤشراتها الأربعة (الشعور حول المنظمة (الرضا)، الاعجاب والاحترام، الثقة، المسئولية الاجتماعية) بينما تم التعبير عن المتغير التابع بالميزة التنافسية. وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: وجود درجة مرتفعة من السمعة الرقمية في جامعة فلسطين، كما بينت نتائج الدراسة أن هناك درجة مرتفعة من الميزة التنافسية في جامعة فلسطين من وجه نظر العاملين وأن هناك أثر للسمعة الرقمية على تحقيق الميزة التنافسية للجامعة، وعدم وجود فروق في أراء عينة الدراسة حول متغيرات الدراسة للمتغيرات الديموغرافية. وقدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة قيام الجامعات بتعزيز سمعتها الرقمية والرفع من مستواها. والعمل على تعزيز الميزة التنافسية للجامعة من خلال تعزيز رأس المال البشري، والمعرفي بالجامعة. English Abstract: This study aims to identify the digital reputation and its role in enhancing the competitive advantage in the universities: University of Palestine is a model. The researchers used the descriptive and analytical method, through a questionnaire distributed to a sample of employees in University of Palestine, where the size of the study population is (234) employees and the sample size is (117) employees, (90) employees of them responded. The study provided a theoretical framework for what the authors and researchers presented about the study variables, as well as an analytical practical framework for the opinions of employees in University of Palestine. The digital reputation was expressed as an independent variable through its four indicators (feeling about the organization (satisfaction), admiration and respect, trust, and social responsibility) while the dependent variable is expressed by competitive advantage. The study reached a set of results, the most important of which are: The existence of a high degree of digital reputation in University of Palestine, there is a high degree of competitive advantage in University of Palestine from the viewpoint of employees, there is an effect of digital reputation on achieving the university's competitive advantage, and the absence of Differences in the opinions of the study sample about the study variables for demographic variables. The study presented a set of recommendations, the most important of which are the need for universities to enhance their digital reputation and raise its level and work to enhance the competitive advantage of the university by enhancing the human capital and knowledge of the university.