사회적 거리두기 환경 속에서의 온라인 홈 트레이닝 서비스 유형 및 사용자 인터랙션 모형

Abstract

전 세계적으로 전염병 확산을 막기 위해 사회적 거리두기 캠페인이 실행됨으로써 실외활동에 제약이 생기고 집에서 생활하는 시간이 길어지고 있다. 그 결과 신체 활동이 저하되면서 피로감과 무력감, 면역저하를 호소하는 사람들이 많아지고 있다. 실내 생활이 장기화 되자 집에서 할 수 있는 다양한 방식의 홈 트레이닝이 활성화되고 있다. 본 연구는 온라인 홈 트레이닝 서비스의 사례를 조사한 후 서비스디자인 관점으로 분석하여 세 가지 유형으로 분류하였다. 연구 결과 특정 플랫폼에 제공자가 사용자에게 일방적으로 서비스를 제공하는 ‘기본형’, 제공자와 사용자가 서비스를 매개로 양방향 소통을 하는 ‘연결형’, 제공자와 사용자가 직접적으로 상호작용을 하지 않고 사용자와 서비스가 상호작용을 하는 ‘반연결형’ 세 가지 유형으로 분류할 수 있었다. 연결형은 ‘경험 공유’를, 반연결형은 ‘기술 주도’를 특징으로 한다. 시간이 흐름에 따라 경험 공유의 연결형과 기술 주도의 반 연결형이 자연스럽게 결합하여 온라인 홈 트레이닝 서비스의 새로운 패러다임을 만들 것으로 기대된다.