نضج إدارة البيانات الرئيسية في المؤسسات الحكومية: دراسة حالة لوزارة النقل والخدمات اللوجستية

Abstract

ملخص تستمد الدراسة الحالية أهميتها من منطلق أن البيانات بشكل عام تعد عنصرًا مهمًّا في كل مؤسسة، وركيزة أساسية في اتخاذ القرارات، بالإضافة إلى الدور الذي يقوم به كلٌّ من البعد التنظيمي والتكنولوجي والإداري في تحسين جودة البيانات الرئيسة. وتهدف الدراسة إلى التعرف على الأبعاد الثلاثة (الإدارية – التقنية – البشرية) التي تؤثر في نضج إدارة البيانات الرئيسة في المؤسسات الحكومية بشكل عام، ووزارة النقل والخدمات اللوجستية بشكل خاص، وبناء على ذلك اعتمدت الدراسة على منهج تحليل المحتوى لتحليل الإنتاج الفكري المنشور، كما اعتمدت الدراسة على منهج دراسة الحالة بغرض الوصول إلى فهم أعمق عن مدى نضج إدارة البيانات الرئيسة في وزارة النقل والخدمات اللوجستية في المملكة العربية السعودية، واستطاعت الدراسة وضع نموذج مقترح لما ينبغي أخذه بعين الاعتبار، سواء من الباحثين عند تصميم حلول مماثلة، أو من المسؤولين عند التخطيط لتطويع إدارة البيانات الرئيسة في مؤسساتهم، بحيث تكون فعالة للغاية. أهم ما توصلت إليه الدراسة: تبنت الوزارة واجهة رسمية معتمدة لتبادل البيانات داخل مختلف الإدارات في الوزارة بشكل منظم يُسهل الحصول على البيانات عند الحاجة إليها. وتفحص الوزارة قواعد البيانات لديها باستمرار لتحسين أداء الأعمال وكفاءته، كما تخزن البيانات بطريقة فعّالة تُمكنها من الاستفادة من تلك البيانات للتنبؤ والتحليل لاتخاذ القرارات. كما تفتقر الوزارة إلى وجود مستودع مركزي يسهل الوصول إلى البيانات الرئيسة المشتركة في مختلف الإدارات العامة. وخرجت الدراسة بوضع نموذج مقترح لإدارة البيانات الرئيسة في وزارة النقل والخدمات اللوجستية، وقدمت مجموعة من التوصيات، أهمها: الحرص على وجود نظام مقياس معياري لتقويم جودة البيانات لدى الوزارة لضمان استمرار جودتها. وضرورة استحداث مستودع مركزي لتخزين البيانات الرئيسة وبثها عبر مختلف الإدارات، وتسهيل وصول الموظفين إليها لأداء الأعمال. Data have become significant within institutions and fundamental when making decisions. To achieve data quality, master data management is crucial, which in turn depends on some organizational, technological, and administrative dimensions. This study aims to identify the three dimensions (administrative, technological, and human) that affect the maturity of the master data management in government institutions, in particular the Ministry of Transport and Logistic Services (Ministry of TLS) in Saudi Arabia. The study utilized content analysis of existing related published studies and also the case-study method was selected to allow for a deeper understanding of the maturity extent of the master data management (e.g. the Ministry of TLS in Saudi Arabia). The study developed a proposed model that can be highly effective and useful for researchers or officials when designing or incorporating master data management. This research found out that the Ministry of TLS has adopted an official, approved data-exchange interface across several departments to obtain data in an organized manner when needed. In addition, the Ministry is constantly checking its databases to improve work performance and efficiency.Lastly, The Ministry lacks a central data-storage repository to allow for cross departmental access to one unified master data. The paper concluded with a number of recommendations, the most important of which is introducing a tool at the Ministry of TLS for assessing and maintaining regularly its data quality and the necessity of setting up a central data repository.