Abstract
본 연구는 교통환경에서 휠체어 이용자를 위한 물리적 환경을 쉽게 찾아 볼 수 있는 반면에 키오스크 시장에서는 이들을 위한 물리적 접근성을 높인 디자인을 찾아볼 수 없었던 경험을 바탕으로 이에 의문을 갖고 지체장애인 중 휠체어 이용자를 대상으로 이들을 위한 키오스크 시스템박스의 물리적 환경 개선의 필요성을 제안하고자 한다. 공공장소에서 정보를 제공하고 서비스를 처리하는 키오스크는 일상생활에 빠르게 도입되었다. 이로 인해 카페, 패스트푸드점, 영화관 등 공공공간에서 키오스크를 쉽게 찾아볼 수 있게 되었다. 그중 영화관에 설치되어 서비스를 제공하는 키오스크를 대상으로 연구를 진행하였다. 인천 남동구에 위치한 CGV 인천점, 롯데시네마 인천점에 설치된 키오스크 시스템박스의 규격 및 형태를 분석하고 접이식 수동 휠체어에 탑승하여 직접 조작함으로써 접근성 및 사용성을 실험하였다. 실험을 통해 발견한 문제점을 정리하고 정보취약계층 및 교통약자와 관련된 정책을 파악하였다. 이를 통해 휠체어 이용자를 위한 키오스크 시스템박스 가이드라인의 강화의 필요성과 향후 개선 방향을 제안하고자 한다.
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