Abstract
중국은 공유경제 서비스에 대해 점점 더 많은 관심을 기울이고 있지만 공유교통 플랫폼에서의 앱 사용감과 실제 서비스 사용에 대한 연구는 아직 미흡하다 할 수 있다. 따라서 본고에서는 우선 공유교통 플랫폼의 특성, 공유교통 이미지, 사회신뢰 및 재이용의도 간의 관계를 분석하였다. 아울러 이를 토대로 공유교통 플랫폼에 대한 앱 사용감과 실제 서비스 사용감 간의 거리감에 대해 검증하였다. 분석결과를 보면, 공유교통 플랫폼을 사용하고자 하는 의도에서 앱 사용이나 실제 사용감 모두 편의성, 상호작용성, 가격합리성 및 안전성이 더 높을수록 공유교통 이미지는 좋아지는 것으로 나타났다. 한편, 공유교통 플랫폼의 특성과 재 이용의도와의 관계에서 공유교통 이미지는 매개효과가 있는 것으로 확인되었다. 아울러 공유 교통 이미지와 재 이용의도 사이에서는 사회신뢰의 하위요인인 타인신뢰와 제도신뢰 중 제도신뢰만이 조절효과가 있는 것으로 확인되었다.
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