Abstract
Управление жилищным строительством и реконструкцией жилого фонда на основе современной концепции формирования маркетинговых инвестиционных решений
Highlights
Статья выполнена в рамках грантового конкурса для преподавателей магистратур Благотворительного фонда В
The most important component of the ongoing business processes is the interaction with customers, so conflicts are not uncommon here
The specifics of conflicts in the service sector can be described by the formula "The client is always right", which suggests the need for a special approach to their consideration
Summary
Основу методологии исследования составляет междисциплинарный подход, предполагающий широкое использование гуманитарных наук, изучающих человека и его поведение как для объяснения природы конфликтов в сервисе, так и для выработки эффективных способов их разрешения. К. Природа и разрешение конфликтов в сервисе в контексте использования гуманного подхода и гуманитарных технологий// Научный результат. Поскольку в сфере сервиса это взаимодействие является важнейшей составляющей осуществляемых бизнеспроцессов, конфликты здесь, увы, не являются редкостью. Это приводит к необходимости гуманного подхода к рассмотрению природы конфликтных ситуаций в сервисе и использования гуманитарных технологий для их разрешения. Целью исследования является рассмотрение конфликтов в сервисе с позиций гуманного подхода и обоснование основных положений применения гуманитарных технологий для их разрешения. В качестве повода может выступать любое событие, например, чье-то некорректное высказывание
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Free) 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a call
