A avaliação da qualidade direciona esforços para áreas críticas, principalmente quando se fala em gestão de saúde pública, que necessita ser eficiente para o atendimento da população. Neste sentido, ferramentas direcionadas à avaliação da qualidade nesse setor mostram-se pertinentes. Este trabalho teve como objetivo propor um modelo de avaliação da qualidade direcionado ao Sistema Único de Saúde, desenvolvido com base no instrumento Service Quality, e considerando aspectos concernentes ao Institute of Medicine, Programa Nacional de Avaliação dos Serviços de Saúde e à legislação correspondente. Dois instrumentos de coleta foram desenvolvidos e validados estatisticamente por meio do coeficiente alfa para composição do modelo referido. Ao considerar a importância relativa das dimensões sob perspectiva dos três públicos (usuários, profissionais e gestores), a aplicação do modelo SUSSQUAL se mostrou útil para orientação de gestores e/ou profissionais interessados nos processos de tomada de decisões, e no delineamento de estratégias que possuam como fins a elevação qualitativa das atribuições do setor de saúde pública.

Changes in coastlines are considered one of the most dynamic processes in coastal environments. Therefore, the mapping of such variations has become important in the survey of coastal impacts. In the past years, remote sensing has been used in mapping the coastline. In this research, the coastline of Guanabara Bay, in Rio de Janeiro, Brazil, was mapped in the years of 1938, 1974, 1984, 1997, and 2015, by using geo-referencing software and existing cartographic documents. To map the changes, the bay was divided into four sections, in which maps were produced in graphical format, using ArcGIS, in scales 1:175.000 and 1:250.000. The research used satellite images from Landsat 1 Multispectral Scanner System (MSS), Landsat 5 Thematic Mapper (TM), and Landsat 8 Operational Land Imager (OLI), integrated under geographic information system database, for a visual analysis (qualitative), and statistical observation (quantitative) of orbital images. The data indicate more intense transformations between the years 1938 and 1974, with a total landing area of 15.220.000m². This area corresponds to 69.23% of the amount suppressed during the interval 1938-2015.

O homem é um grande consumidor de energia. Por conseguinte, estudar e melhorar os mecanismos de fornecimento de energia é de suma importância para a sociedade. Nessa temática, as energias renováveis vêm como um grande aliado ambiental em contraponto aos combustíveis fósseis. Alguns exemplos são: a energia solar, a eólica, a biomassa e a hidráulica. Nesse trabalho calculou-se a direção do vento, os perfis de velocidade do vento e potencial eólico para uma região próxima de Cabo Frio-RJ, utilizando os dados da boia de Cabo Frio (Nova) do Programa Nacional de Boias (PNBOIA) e os dados da reanálise do ERA5 de temperatura, velocidade, direção do vento e altura significativa da onda, para o período entre 01/08/2016 e 31/07/2017. Os resultados preliminares mostraram que a diferença absoluta média entre a velocidade do vento do PNBOIA e do ERA5 foi de aproximadamente 1 m/s. Além disso, através da rosa dos ventos, observa-se que não houve diferença significativa percentual entre as direções do vento do PNBOIA e do ERA 5. Concluiu-se que essa é uma região favorável para instalação de usinais eólicas. 

A gestão das compras governamentais é um tema que assume um papel de destaque no cotidiano dos gestores públicos brasileiros. Ao mesmo tempo, representa um desafio por questões relacionadas aos aspectos legais, eficiência e eficácia administrativa. O objetivo geral do artigo é avaliar o gasto com a aquisição de medicamentos por meio de atas de registro de preços, no âmbito da Secretaria Municipal de Saúde de Manaus, tendo como recorte temporal os exercícios orçamentários dos anos de 2013 a 2015. Para tanto, foi realizado um estudo de caso de natureza exploratória. Os dados foram coletados por meio de pesquisa documental junto ao Sistema de Protocolo da secretaria, foram categorizados e geraram um banco de dados que possibilitou a análise dos processos de aquisição de medicamentos. Os resultados da pesquisa indicam que o investimento na aquisição de medicamentos independe da dotação orçamentária e a eficiência do processo de compras de medicamentos está associada à gestão da cadeia de todo o processo de aquisição.

Verificar o desempenho de operações em serviço pode auxiliar na indicação de oportunidades de melhoria dessas operações. Neste contexto, o presente artigo tem o objetivo de verificar em uma escala de 0% a 100% o nível de serviço de uma operação de produção (restaurante universitário) segundo cinco objetivos de desempenho: qualidade do serviço, qualidade do produto, flexibilidade do produto, custo do produto e desempenho do sistema de filas. Para alcançar o objetivo proposto, estruturou-se um procedimento composto por quatro etapas. Essas etapas envolvem (1) a definição do local de aplicação e suas características, (2) a coleta de dados quantitativos em campo e definição das características operacionais da fila, (3) a definição e a coleta de dados qualitativos em campo e tabulação desses dados, além da (4) análise dos dados qualitativos e características operacionais da fila. De um modo geral, a qualidade do serviço, a qualidade do produto e a flexibilidade do produto se destacaram com baixo nível de insatisfação. No caso do desempenho do sistema de filas, há oportunidade de melhoria, pois o tempo real médio de espera é superior ao tempo que os respondentes acham adequado para esperar na fila. Outro ponto de melhoria é o custo do produto, com redução ideal deste valor em 33%, segundo os respondentes.

Destaques- Análise do modelo de gestão do Sistema de Gestão de Convênios e Contratos de Repasse (SICONV).- Relação estabelecida entre as fases de um convênio, gerido por intermédio do SICONV, e os grupos de processos definidos pelo Project Management Institute (PMI).- O modelo de gestão adotado possui diferentes intensidades de aderência às práticas de gestão de projetos, a depender da área do conhecimento analisada e da fase do ciclo de vida do SICONV.ObjetivoEstudar a aderência entre as práticas de gestão de projetos preconizadas pelo PMI e o SICONV. Mesmo com os esforços do PMI na elaboração do Project Management Body of Knowledge (PMBOK) especificamente para o setor de Governo, não há estudo que o relacione com o ambiente eletrônico que fornece suporte às transferências voluntárias (SICONV).AbordagemO artigo aborda os conceitos de projetos e gestão de projetos; contextualiza a gestão de projetos no ambiente público e a organização do Estado Brasileiro, com destaque para o papel dos municípios nas transferências de recursos voluntários; apresenta o SICONV, suas fases e funcionalidades e traça um paralelo entre os grupos de processos do PMI e o fluxo operacional do SICONV.AchadosO modelo definido pelo ambiente SICONV privilegia claramente os aspectos formais e legais das transferências voluntárias de recursos, isto é, a proposição do projeto por parte do ente municipal, a celebração do convênio entre município e governo federal, a formalização do ato, o monitoramento da implementação do projeto e a realização da prestação de contas. Destaca-se, ainda, que o modelo de gestão adotado possui diferentes intensidades de aderência às práticas em gestão de projetos, a depender da área do conhecimento analisada e da fase do ciclo de vida do ambiente.Limitações da pesquisaA análise de aderência das práticas de gestão de projetos ao SICONV indica lacunas que abrem caminho para investigação adicional, haja vista a dinâmica do ambiente apresentado.Implicações práticas A pesquisa apresenta a aderência entre áreas de conhecimento em gestão de projetos e ambiente do SICONV, apontando para a necessidade de se ampliar o modelo com o objetivo de elevar a gestão das transferências voluntárias para patamares mais altos.Originalidade/valor Identifca-se, na literatura especializada, uma forte restrição à ampla adoção de práticas de gestão de projetos na administração pública devido a peculiaridades do ambiente. Assim, entender a aderência existente entre as práticas de gestão de projetos e o SICONV para municípios brasileiros pode ajudar a preencher esta lacuna.

<p>This article was developed with the objective of analyzing the use of compulsory environmental audits as a tool to evaluate the environmental performance of a chemical industry. The research method used consisted of the analysis of reports of environmental audits carried out from 2011 to 2014, in the light of Directive 056 - Rev3. It can be concluded that the audit helped the company, improving its environmental performance, since there was a reduction in the number of nonconformities, a decrease in energy and water expenditure and optimization of the processes through the improvement opportunities detected.</p>

O objetivo deste trabalho foi apresentar uma proposta de protocolo para o conceito de responsabilidade corporativa globalmente sustentável que permita analisar e mensurar o nível de relacionamento da empresa com o meio ambiente, com seusstakeholderse com as comunidades interna e externa, perpassando pelos temas de desenvolvimento sustentável, de governança corporativa e de responsabilidade social. Para alcançar esse objetivo, inicialmente foi realizada uma revisão integrativa da base teórica dos três conceitos que a compõe e dos principais instrumentos presentes que os mensuram, de forma reiterada, que resultou na elaboração de um conceito que se denomina responsabilidade corporativa globalmente sustentável (RCGS). Na análise dos instrumentos, dos princípios e das diretrizes, a amostra constituída foi determinada por meio da amostragem por julgamento/intencional, não probabilística. Mediante o ordenamento conceitual, buscou-se identificar, em cada elemento da amostra, categorias distintas chamadas de dimensões, seus respectivos aspectos (propriedades) e os critérios que os caracterizam. Ao final, foi construído um framework abrangendo todas as dimensões, os aspectos e os critérios identificados nos quais se pautariam as organizações para inferir o nível e o grau de integração, de cumprimento e de implementação das estratégias, das práticas de gestão e dos procedimentos nos temas ambientais, sociais e de governança corporativa.

ResumoO objetivo deste trabalho é identificar os desafios e recomendações para adoção da norma ISO 26000:2010 pela indústria. O artigo foi elaborado a partir de pesquisa nas bases científicas Scielo, Scopus, Web of Science, Engineering Village e Civil Engineering Abstracts em fevereiro de 2015, e os resultados mostraram que existe ainda pouca literatura sobre o assunto. Com base na análise dos artigos incluídos na revisão da literatura, foi elaborada uma tabela relacionando autor, categoria de empresa, bem como um resumo dos desafios e recomendações envolvendo a adoção da ISO 26000 na indústria. O diferencial do estudo é disponibilizar conhecimento sobre os desafios enfrentados pelas indústrias na adoção da norma ISO 26000 e suas recomendações, especificamente no caso da indústria da construção civil e em especial nas indústrias de micro, pequeno e médio porte.AbstractThe aim of this study is to identify the challenges and recommendations for adoption of ISO 26000:2010 by the industry. The article was drawn from research in the scientific basis Scielo, Scopus, Web of Science, Engineering Village and Civil Engineering Abstracts during February 2015, and the results showed that there is little literature on the subject. Based on the analysis of articles included in the literature review, a table was prepared listing author, company category, as well as a summary of the challenges and recommendations involving the adoption of ISO 26000 in the industry. The differential of the study is to provide knowledge about the challenges faced by the industry in adoption of ISO 26000 and its recommendations, specifically in the case of the construction industry and in particular in industries of micro, small and medium size businesses.