Tourism destination social responsibility and the moderating role of self-congruity

Abstract

Propósitonuestro artículo investiga las interrelaciones de la responsabilidad social del destino (DSR), el apego emocional, la autocongruencia, la satisfacción experiencial y el comportamiento ambientalmente responsable (ERB).Diseño/metodología/enfoqueutilizando una muestra de 294 visitantes del zoológico de Guangzhou en China, nuestro estudio probó las relaciones antes mencionadas a través del modelo de ecuaciones estructurales.Hallazgosel apego emocional media el efecto de DSR en la satisfacción experiencial, mientras que el apego emocional y la satisfacción experiencial median el efecto de DSR en ERB secuencialmente. Además, la autocongruencia modera la relación entre DSR y apego emocional.Implicaciones prácticasla administración de los zoológicos debe utilizar estrategias de comunicación de DSR de manera más proactiva para que los visitantes estén bien informados sobre sus actividades económicas, filantrópicas, ambientales y sociales en la comunidad anfitriona. Esto tendrá muchas consecuencias positivas, incluidos los ERB de los visitantes.Originalidad/valorel estudio se suma a la literatura de DSR al presentar múltiples mecanismos de mediación y caminos que conducen a los ERB de los visitantes.