The role of re-engineering banking operations in achieving strategic performance

Abstract

أن نموذج إعادة الهندسة لا يقتصر على المؤسسات ذات المواصفات الخاصة بينما يمكن تطبيقه على كل المؤسسات ومن هنا فإن المؤسسات التي تواجه مشكلات ستتغير بالدرجة التي تجعلها تستعيد قواها أما المؤسسات التي تتوقع مشكلات ستعد نفسها للمواجهة وأخيراً المؤسسات الناجحة سيزداد نجاحها ويتدعم تقدمها.وقد ذكر رمضان وجوده في كتابهما أن النواحي الإدارية في المصارف لم تلق الاهتمام الكافي من الباحثين والدارسين والكتاب المتخصصين في الإدارة فغالبية الدراسات التي تناولت النشاط المصرفي كانت تركز أساساً على اقتصاديات المصارف Money & Banking معتبرة المصرف مجرد (دكان) لتداول الأموال على الرغم من أن الأمر يختلف في جوهره عن ذلك فالمصرف بالدرجة الأولى تنظيم للمجهودات البشرية يهدف إلى تقديم خدمة لأزمة ونافعة للمجتمع الأمر الذي يحتم توافر الأركان الأساسية للعمل الإداري الناجح من تخطيط وتنظيم ومتابعة وتقييم وتلعب العملية الإدارية في المصرف شأن أية منظمة أخرى دور العامل الحاسم في تحديد كفاءة العمل وتقييم الانجازات (رمضان وجودة، 2003).