Abstract
This study aims to determine the relationship between transformational leadership and service quality. The hypothesis proposed in this study is that there is a positive relationship between transformational leadership and service quality, assuming the higher the transformational leadership, the higher the service quality and vice versa. The research subjects used in this study were Darul Arafah Islamic Boarding School teachers in Lau Bakeri Deli Serdang, as many as 100 people. Data collection techniques using purposive sampling. The research data were obtained using transformational leadership scale and service quality. Analysis of the data used is to use product moment correlation through SPSS 17 for windows. The results of data analysis showed a correlation coefficient of r = 0.532 and a significance value of 0.000 (p <0.05). Based on the results of this study it can be concluded that the research hypothesis is accepted, namely there is a positive relationship between transformational leadership and service quality.
Highlights
Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kepemimpinan transformasional dengan service quality
This study aims to determine the relationship between transformational leadership and service quality
Jakarta: Bagian Psikologi Industri dan Organisasi Fakultas Psikologi Universitas Indonesia, 2001
Summary
Sejak seorang manusia dilahirkan di dunia ini, manusia tersebut akan terus mengalami proses pembelajaran hingga akhir hayatnya. Berdasarkan pengertian yang telah dipaparkan, dapat diketahui bahwa sejatinya pesantren merupakan suatu instansi pendidikan keagamaan yang tidak berbeda dari sekolah. Pemimpin mampu memberikan pengaruh kepada karyawannya dengan kecakapan yang dimiliki, mampu menanamkan visi-misinya terhadap seluruh karyawannya, dan memberikan kesempatan serta kepercayaan pada karyawan-karyawannya dapat meningkatkan service quality para karyawannya. Berdasarkan pengertian tersebut, diketahui bahwa kepemimpinan transformasional memotivasi para pengikutnya untuk meningkatkan tingkat kesadaran tentang arti penting dan nilai tujuan yang ditentukan dan diiinginkan, meminta para pengikut untuk mengutamakan kepentingan tim atau organisasi di atas kepentingan pribadi dan menggerakkan pengikut untuk menuju kebutuhan pada level yang lebih tinggi. Ini menunjukkan bahwa service quality karyawan dapat ditingkatkan melalui adanya seorang pemimpin yang mampu mempengaruhi karyawannya melalui pengetahuan dan kemampuannya dalam konteks pekerjaan serta tahu persis pelatihan apa yang harus diberikan kepada para pengikutnya. Berdasarkan berbagai pemaparan di atas, penulis tertarik untuk melakukan suatu penelitian yang berjudul, “Service quality ditinjau dari Gaya Kepemimpinan Transformasional Pimpinan Yayasan Terhadap Guru di Pesantren Darul Arafah Di Lau Bakeri, Deli Serdang” yang bertujuan untuk mengetahui hubungan antara kepemimpinan transformasional dengan service quality
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callDisclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
