Abstract
Teknolojinin gelişmesi, internet kullanımının yaygınlaşması ve akıllı telefonlar aracılığıyla tüketicilerle tüketiciler, tüketicilerle işletmeler ve işletmeler ile diğer işletmeler arasında çift taraflı iletişim mümkün hale gelmiştir. Turizm sektöründe artan bilgi paylaşımı ve sosyal medyanın bu konuda artan rolü ile turizm işletmelerinin sosyal medyada etkin olmaları bir zorunluluk haline gelmiştir. Geleneksel pazarlama yöntemlerinin yanı sıra sosyal medya pazarlamasına verilen önem gün geçtikçe artmaktadır. Buradan hareketle bu çalışmada, Türkiye’nin gözde turistik merkezlerinden biri olan Rize ilindeki konaklama işletmelerinin sosyal medya kullanım durumları ve bunun otel doluluk oranlarına etkisi incelenmiştir. Öncelikle konaklama işletmelerinin web sayfaları incelenmiş, web sitelerinde sosyal medya hesaplarına yer verme durumları belirlenmiştir. Sonrasında eğer varsa, sosyal medya hesapları üzerinden paylaşılan fotoğraflar incelenmiş ve ziyaretçilerle etkileşim durumları değerlendirilmiştir. Daha sonra, sosyal medya hesabı olan otellerin sosyal medya kullanımlarının otel doluluklarına etkisi ortaya çıkarılmaya çalışılmıştır. Nitel araştırma yöntemi kullanılan bu çalışmada verilerin toplanmasında görüşme tekniğinden yararlanılmıştır. Çalışma sonunda, konaklama tesislerinin instagram hesaplarında fotoğraf paylaşımının çok olması, konaklama tesisi içerisindeki ziyaretçi temalı fotoğrafların paylaşımına daha fazla önem verilmesi gibi unsurların takipçi sayısı üzerinde etkili olduğu, bunun da otele olan talebe yansıdığı sonucu çıkmıştır.
Highlights
Through the development of technology, widespread use of the Internet and smart phones, bilateral communication between consumers and consumers, consumers and businesses and other businesses has become possible
Türkiye’nin gözde turistik merkezlerinden biri olan Rize ilindeki konaklama işletmelerinin sosyal medya kullanım durumları ve bunun otel doluluk oranlarına etkisi incelenmiştir
Buradan hareketle bu çalışmada işletmelerin web sitelerinde sosyal medya hesaplarına yer verme durumları, sosyal medya hesapları üzerinden yaptıkları paylaşımlar, bu paylaşımların etkileşim durumları ve otel doluluk oranlarına etkisi incelenmiştir
Summary
Görsel veri olarak fotoğrafların bilimsel araştırmalarda kullanımına yönelik bazı tartışmalar (Balomenou ve Garrod, 2019) olsa da teknolojinin gelişmesi, internetin yaygınlaşması ve sosyal medyanın dünya genelinde kullanımının artması (Moore, 2017) ile sosyal medyadaki paylaşımların bilimsel araştırmalarda yaygın olarak kullanılmasını da kaçınılmaz hale gelmiştir. Turizm ve sosyal medya bağlamında yapılan çalışmalarda verilerin sosyal medya hesapları üzerinden yapılan yorumlardan mı yoksa sosyal medya hesaplarında paylaşılan fotoğraflardan mı elde edildiğine yönelik yapılan bazı çalışmalar Tablo 1’de listelenmiştir. Her ne kadar bilimsel çalışmalarda sosyal medya hesapları üzerinden insanların deneyimlerine ilişkin yazdıkları metinler ağırlıklı olarak incelenmekte olsa da, Balomenou ve Garrod (2019:201)’e göre görsel veri oldukça değerlidir. Buradan hareketle bu çalışmada işletmelerin web sitelerinde sosyal medya hesaplarına yer verme durumları, sosyal medya hesapları üzerinden yaptıkları paylaşımlar, bu paylaşımların etkileşim durumları ve otel doluluk oranlarına etkisi incelenmiştir
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callDisclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
