Abstract
El objetivo de esta investigación es diseñar un proceso que contemple la cadena de suministros y la logística inversa, para incorporar conceptos de la economía circular con la finalidad de lograr la gestión eficiente y sostenible de los Residuos de Aparatos Eléctricos y Electrónicos (RAEE). Para la integración de estos enfoques se empleó el pensamiento de diseño o Design Thinking (DT). La aplicación de DT permitió identificar las necesidades y desafíos de los actores involucrados, se generaron ideas sobre las posibles soluciones y se determinó que es necesario realizar un proceso en el que se contemple el ciclo completo de RAEE para moverse de una economía lineal a una economía circular, aplicada a la gestión de estos residuos. El resultado fue la creación de un proceso integral que muestra cómo realizar está transición. El proceso mencionado, fue esquematizado en un diagrama de siete fases que son: obtención de materias primas, fabricación de piezas, fabricación de equipo, distribución, comercialización, consumo y gestión de RAEE. El proceso muestra como realizar la correcta reintegración de materiales y componentes al ciclo de producción, minimizando el impacto ambiental y fomentando la economía circular, dicho proceso es original ya que tiene un enfoque sostenible que considera las etapas necesarias para llegar a una eficiente gestión de los RAEE.
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