Abstract
Os estabelecimentos assistenciais à Saúde são de extrema relevância para a economia nacional e para a qualidade de vida da população. Considerando-se a alta demanda de recursos e o baixo investimento no setor da saúde, este se apresenta altamente atrativo aos estudos de melhorias de operações, pois há registros de elevados índices de desperdício, acarretando aumento dos custos operacionais. Nesta pesquisa, aplicada em uma unidade hospitalar situada na Região Oeste do Paraná, Brasil, visa-se identificar o que motiva o retorno dos medicamentos na farmácia hospitalar, sistematizando um procedimento para registro dos parâmetros de devolução desses medicamentos. Verificou-se que o hospital apresenta um processo de logística padronizado, contudo, não implantado em todos os seus setores. Observou-se que o principal motivo de devolução de medicamentos para os dois blocos em estudo foi “A critério médico/Se necessário”. Sendo necessária a mensuração e identificação dos motivos de devoluções em fluxo contínuo, para a melhora do processo logístico interno do hospital.
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