Abstract
The increasing number of aircraft passenger has resulted in the density of Sultan Mahmud Badaruddin II Airport. The impact of this density is the long queue in the check-in area that makes the convenience decrease especially in the peak hours. The purpose of this research is to know how the characteristics of passengers and to model the needs of a convenient check-in area for prospective passengers in conducting check-in process. This research method is descriptive, cross tabulation and modeling Multiple Linear Regression.
Highlights
The increasing number of aircraft passenger has resulted in the density of Sultan Mahmud Badaruddin II Airport
The impact of this density is the long queue in the check-in area that makes the convenience decrease
3. Erlangga, A. dan Prasetyanto, D., 2016, Tingkat Pelayanan Check-In Counter Lion Air di Bandara Internasional Husein Sastranegara Kota Bandung Menggunakan Metode Antrian, Bandung
Summary
Untuk memenuhi kebutuhan wisatawan dalam melakukan perjalanan dibutuhkan moda transportasi yang cepat, aman dan nyaman. Masyarakat juga dapat memilih jenis penerbangan sesuai dengan budget yang dimiliki. Penelitian terdahulu yang dilakukan oleh Kristiono (2011) menunjukan adanya peningkatan permintaan akan sarana transportasi udara akibat peningkatan jumlah lalu lintas penerbangan. Banyaknya permintaan sarana transportasi udara mengindikasikan jumlah penumpang angkutan udara yang terus bertambah dan mengakibatkan terjadinya kepadatan di bandara. Salah satu dampak dari kepadatan tersebut ialah terjadinya antrian panjang dan penumpukan penumpang di Checkin Area yang apabila tidak ditangani dengan baik dapat menurunkan kualitas pelayanan penumpang, yaitu bertambahnya waktu dalam menyelesaikan proses check-in. Antrian yang cukup panjang dan penumpukan penumpang di Check-in Area pada jam sibuk mengakibatkan banyaknya keluhan dari calon penumpang terhadap pelayanan yang didapat di Bandara Sultan Mahmud Badarudin II. Untuk mengatasi permasalahan ini dilakukan penelitian untuk merancang area check-in agar antrian dan kepadatan yang terjadi dapat dikurangi
Sign-in/Register to view highlights & summary Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callDisclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
