Abstract
Persaingan ketat menyebabkan layanan freight forwarding sangat dibutuhkan dalam bisnis ini. Tujuan penelitian adalah untuk mengukur kualitas pengiriman PT. Hanoman Sakti Pratama meneruskan berdasarkan persepsi kepuasan pelanggan. Hasil: (1) Kualitas validitas-reliabilitas-pengiriman menunjukkan bahwa aliran garis arus, koefisien korelasi validitas terhadap reliabilitas lebih kecil daripada validitas kualitas pengiriman; (2) Keandalan pengiriman dipengaruhi oleh barang ketika dikirim tepat waktu, tidak ada biaya tambahan, dan tidak menyebabkan klaim karena barang yang rusak selama menangani pengiriman; (3) Kualitas pengiriman efektif pada konsumen dipengaruhi oleh keandalan pengiriman dengan penanganan yang ramah, dan layanan setelah pengiriman.
Sign-in/Register to access full text options 
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callDisclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
