Abstract
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, citra merek dan materialisme terhadap kepuasan pelanggan. Analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda, dengan menggunakan SPSS 25. Menggunakan rumus Slovin, peneliti menggunakan sampel sebanyak 100 responden. Hasil analisis menunjukkan bahwa variabel kualitas produk, citra merek, dan materialism secara Bersama-sama dan secara parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan produk MS Glow. Hasil ini memberikan implikasi penting yang dapat didiskusikan. Materialisme menjadi faktor yang memiliki pengaruh dominan terhadap kepuasan pelanggan. Hasil ini membuktikan bahwa produk kecantikan dapat menjadi salah satu produk materialism bagi konsumen, karena produk kecantikan mampu memunculkan pengejaran rasa kebahagiaan bagi konsumen.
Talk to us
Join us for a 30 min session where you can share your feedback and ask us any queries you have
Schedule a callSimilar Papers
More From: J-MKLI (Jurnal Manajemen dan Kearifan Lokal Indonesia)
Disclaimer: All third-party content on this website/platform is and will remain the property of their respective owners and is provided on "as is" basis without any warranties, express or implied. Use of third-party content does not indicate any affiliation, sponsorship with or endorsement by them. Any references to third-party content is to identify the corresponding services and shall be considered fair use under The CopyrightLaw.
